安逸永远是相处的最高境界。包括商业交易。
现在的人买东西往往不是产品，而是一种“感觉”。客户觉得你很好，值得信任，所以会经常和你花钱，甚至和你交朋友。
那么什么样的销售会让人觉得舒服然后愿意买你的产品呢？
我想了很久，我想到了个问题的答案，那就是真心实意为客户解决问题。
从上面的视频可以看出，客户从一开始就小心翼翼，时刻警惕后面的关系，敞开心扉，是很不容易的。而打开他心扉的钥匙就是真诚。
销售从来不是说说而已，而是一个建立信任的过程，而建立信任的关键是真诚。你需要让客户觉得你真的把他当朋友，而不仅仅是向他推销产品。
那你怎么能让客户觉得你是真心为他考虑呢？这里我总结两个关键词:热情和倾听。
1.热情
你必须明白销售是传达情感的。
以上面的视频为例。视频中有三个销售场景。第一场的业务员很热情，但是是那种带双引号的热情。他们会让你觉得功利，只是想让你买他们的产品。这种促销客户怎么可能不跑？第二个场景的业务员很平淡，不关注客户的反应，只是一味的输出自己认为的价值。结果当然是客户不想听，直接走人。
而Xu zhēng则扮演了一个非常优秀的推销员，既热情又不张扬。当我注意到顾客想看却又因为某种原因不敢看的时候，我直接热情地挽留他，告诉他可以随便看看，让顾客放下戒备走进店里。然后在他看产品的时候适时问一两个问题，简单的和他交流，让他慢慢的逐渐放下戒备。简单的几句话，就能感觉到他的真诚，和以前的业务员完全不一样。让客户对他建立初步的好感。
所以，真诚地传达你的友好之情，让客户感受到你的真诚。这是让客户信任你的第一步。
2.专心听
一个真正懂得销售的人，在和客户销售的过程之初，绝不会说大话。相反，他会注意听。
大多数人都喜欢表达自己，喜欢成为别人的中心和焦点，而不是听别人谈论自己没有兴趣的话题。
尤其是在与销售沟通的过程中，客户有一种荣誉感。毕竟顾客是上帝。
这时候客户对产品有很多意见和评论，点头表示赞同；不要直接反驳和辩驳。
在客户表达自己的过程中，时不时的赞美客户独到的见解，会让他们很快放下对你的戒备。
客户跟你说的越多，就越把你当朋友，对你的信任就越深。
所以在与客户沟通的过程中，可以尝试用一些问题作为结尾，引导客户表达自己的想法。
02.为客户解决问题作为一名销售人员，你必须知道这样一句话:“站在客户的立场上思考。”
销售，不是卖产品，而是帮客户解决问题！客户买的不是产品，是“解决方案”。
例如，在沙漠中，水远比食物、黄金和其他产品更受欢迎。为什么？是因为顾客特别喜欢水吗？不是，但在这种特殊的环境下，他需要水来解决“渴”的问题。换个环境，他对水的需求肯定没那么高。
所以，不要相信那些卖梳子给和尚之类的给客户创造需求的促销手段。有这样的促销方法吗？有，但是很少。大部分促销都是基于为顾客解决问题。
所以，当你理解了这个问题，你就知道该怎么做了。
无非就是两步——分析问题，解决问题。
第一步，分析客户问题。
这一步是最重要的一步，如果你连客户的问题都不能准确分析的话。那么你如何为客户的问题提供正确的解决方案呢？
这个时候，专业能力是硬件，同理心是软件。用你的专业能力和同理心去获取客户的真实问题。
还是以上面的视频为例，我非常准确的得到了客户的真实问题。
我的客户，他的问题不是买什么样的珠宝，而是他需要珠宝来证明他的爱，但是他没有钱。
第二步，解决问题，促成交易。
您的产品和服务旨在为客户解决问题。此时，你需要做的就是正视客户的问题，站在客户的角度，为他着想，找到你的产品或服务与客户问题的契合点，直接把客户的问题KO！
以上面的问题为例，那个我的顾客面临的问题是，他没有足够的钱去买像样的首饰。所以其实这个时候解决问题的办法就是给他推荐一件同样意义的低价首饰。
而这正是我所做的。得知客户的问题后，他立刻从他的角度为他推荐了一款促销中的首饰，并告诉他除了克拉更小之外，意义是一样的。贴心的为顾客解决了没钱需要首饰的问题。为什么客户不会购买他推荐的产品！
人性就是这样，有人真心为你解决问题是最舒服的。
所以，如果是你，你是否对这种“真心为客户排忧解难”的推销方式感到不适？你会不会不买这种促销方式下推广的产品？
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