你是如何理解细节决定成败的
细节决定成败。
很多大事就是因为一些细节性的小问题而宣告失败的。
能成大事的，都是注重细节，完善从细节开始。千里之堤溃于蚁穴，就是这个意思。
在日本东京有一家外贸公司，它与英国一家公司有着贸易往来。英国公司的经理经常需要购买从东京到神户的火车票。很快，这位经理发现：每次去神户时，座位总在右窗口，返回时又总在左边窗口。这位经理询问日本公司的购票小姐其中的缘故，她笑着答道：“车去神户时，富士山在您右边；返回东京时，富士山在您的左边。外国人大都喜欢富士山的美丽景色，所以我特意为您安排了不同的座位。”这位英国经理十分感动，他立即把这家日本公司的贸易额从50万英镑提高到200万英镑。
美国国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，与他注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。
细节决定成败
上海地铁一保洁员用拖把擦座椅，管理层是否存在管理漏洞
在很多公共的场合，其实都要请清洁工进行清理的。因为人来人往，如果不清理的话，很可能会残留着很多的细菌。他人如果触摸的话，就会感染病毒，一旦感染了，就会发生很严重的事情，所以在地铁站里面地面都会被保洁员进行清理的。2020年11月23日，有一个保洁员，他负责这些时候显得清洁。当时他直接在地铁站台上实施作业，进行清理的时候，有乘客反应了24列车出现污渍的情况。
于是，这位保洁人员就只带了拖把和扫把区进行清理。当时他发现除了地上有污渍之外，座位上也有污渍，于是他直接用拖把去擦座椅，因为当时没有带抹布。这种行为其实严重违反了地铁对卫生质量的规定的，他在进行擦拭的时候没有用规定的抹布，直接去用拖把去对座椅进行擦拭，这样对别人的影响力还是很大的。
如果没有看见这种情况的话，他们就不会被发现，而看见了就会让人们感觉到很肮脏的感觉了。在进行管理的时候，难免会出现漏洞的情况。由于没有被人及时发现，他们也抱着侥幸的心理去进行，有的时候就会面临很多的问题。