领导和你聊天的表现?今天学习了脱不花老师沟通训练营的第2讲：，现在小编就来说说关于领导和你聊天的表现?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!
领导和你聊天的表现
今天学习了脱不花老师沟通训练营的第2讲：
三部确认法：怎样让对方相信我听懂了？
01。确认三步法
同样，类似前一篇文章中提到的倾听铁三角——
事实、情绪、对方期待的行动
确认也需要三个步骤：
第一步，确实事实
第二步，响应情绪
第三步，明确行动
嗯，学习下来，有一种来自皮毛浅层的潜意识是：在成年人的世界，几乎所谓的“老实巴交”的沟通都可能意味着沟通失败。
就单从倾听和确认分别有三个步骤，彷佛所谓的“嗯”“好的”说出口会觉得有些羞耻，让人觉得有点不可思议。
02。实用案例分享
下面分享脱不花老师说的一个有用日常案例——
假设这样一个场景，你是公司的行政部员工，突然领导走到你面前对你劈头盖脸一顿骂，说你们怎么老是出问题，这会儿会议室的味道很难闻，你赶快把鼓风机弄过来给我吹一吹。
假如你听到领导这番话，你会做何反应呢？
没什么职场经验的小白可能就是慌慌张张，赶快去把鼓风机弄过来。
但是领导真的是这个意思吗？
03.三步法分析
下面我们来做一步步细致的分析。
让我们先用倾听铁三角来拆解下领导这几句话
事实——这会儿会议室味道难闻
情绪——你们怎么老是出现问题，路标词老是出现了
期待行动——把鼓风机弄过来给我吹一吹
课代表观点，但凡良性的沟通相信都是有很好的反馈机制，一来一往才会形成双向互动非单线！
那在这个沟通语境下也同样适用。领导是什么意思，他到底想要什么？还缺少一个确认环节。
04.用确认三步法和对方对话
1、确认事实
可以这样回复“好的，领导，您现在发现会议室有异味是吗？早晨我们检查的时候还没有，现在我马上去落实一下，看看是什么造成的”，这叫确认了事实。
这样的回答保护了自己的工作尊严同时还不至于质疑领导摆脱责任的嫌疑。
2、响应情绪
路标词“赶快”领导正在着急，那回应情绪的方式很简单“领导，请问您是特别着急，马上用会议室接待客人吗？”。
如果他马上要用会议室和他只是发现有个问题，但不着急用这个会议室，你慢慢解决这个问题就好。
这两个情况的行动期待导向也会不同。
3、期待行动
如果马上用会议室，行动导向将会是赶紧给协调一个新会议室；如果不着急用会议室，慢慢解决会议室有异味这个问题就好。
沟通过程中，当对方的信息不完整，需要三步确认，通过反向叙述的方式，把对方真实的需求挖掘出来，从而行动导向，达到事半功倍高效沟通的效果。
用倾听铁三角和确认三步法，读懂领导真正在说什么，增强沟通技巧，职场从此游刃有余啦。读书课代表持续分享学习心得，敬请关注！
,