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如何搭建企业社区,社区运营模式的思考

时间:2024-04-23 17:10:36 阅读:207 作者:社會太現實

企业社区对企业的帮助

打造企业门户,企业文化可落地——企业社区缩小跨层级信息鸿沟,鼓励员工和企业共创文化,建立员工与企业共同成长的情感纽带

便于广大员工对基层管理者的监督——员工对公司建言献策,参与日常管理乃至发泄不满的渠道

知识课程与社区贯通,打造学习型企业——短说学院功能连接知识与员工,经验传递,让知识赋能业务

商城与社区结合,完善企业产品内部销售流程——短说商城连接企业产品与员工,让员工享受内购优惠特权

可作为直达客户服务的渠道,提升客户服务质量——社区机制让企业和客户之间沟通无障碍,通知内容可沉淀

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短说企业社区产品能力

短说企业社区架构

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企业社区内容平台——论坛

多种帖子形式:帖子、动态、资讯、视频、投票、表单、问卷

多种内容形式:文字、表情、图片、语音、视频、附件

多种发布方式:公开、匿名、版内、全站、用户组(部门)

多种展现方式:置顶、加精、关联话题、频道推荐

多种运营工具:马甲、等级、话题、活动

多种部署方式:SAAS、私有部署

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单图帖

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资讯帖

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视频帖

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动态帖

发帖@功能、设置可见范围、消息提醒

支持@功能:@部门、@成员,两种形式同步支持

支持选择设置可见范围:指定部门和用户可见,敏感信息不外传

支持设置站内提醒:同步企业微信的消息推送,保障消息传达

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强大的内容治理和舆论管控

内容审核:版块支持是否开启内容审核

拉黑:用户支持将某用户拉黑,减少骚扰

举报:用户支持举报,后台可管理举报原因,举报后的相应处理

禁言:管理员禁言用户,可选禁言时长,后台可对禁言进行管理

敏感词:提供完善的敏感词库,也可自由添加,为社区安全提供保障

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高效组织企业活动

活动报名:发起活动后用户可在前台报名

报名列表导出:用户报名后的信息可在后台直接导出表格

线下核销:设置核销员,可实现扫码或输入核销码核销

活动付费:支持积分报名/现金报名

活动与社区联动:活动发起后可展示在相应版块内

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用户运营必备能力——完善的积分体系

积分类型:内置5种积分类型 自定义积分类型

积分规则:自定义编辑积分规则

积分日志:支持根据用户或日期筛选

积分任务:自定义任务管理绑定积分

积分商城:社区互动产生的积分可在积分商城兑换,提升用户社区活跃积极性

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企业微信深度对接——一键登录

接入企业微信:企业微信一键登录,自动获取企业微信用户昵称、头像等信息,省去注册用户的纷繁步骤

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完善的用户权限设计,企业微信组织架构可直接导入

支持导入企业微信组织架构,关联社区用户组,自定义部门权限;同时支持版块权限与部门关联,设置指定部门用户访问与发帖等权限

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企业社区内容平台——培训学院

应用场景:搭建企业专属的内部培训平台,打造企业培训体系,提升企业培训效率,为企业快速发展赋能

课程学习:企业可在后台发布海量课程,员工可根据兴趣自选学习

学习规划:建设新员工专题,从入司到转正无缝衔接,打造完整学习路径。整合学习内容,标准流程复用,实现人才快速复制,带动业务增长

员工分享课程:企业知识需沉淀,充分运用“以老带新”模式。老员工的知识分享可录制成视频后,通过后台发布视频时绑定相应的作者,提升员工积极性

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多种内容形式:图文课程、音频课程、视频课程

多种展现方式:单品课程、专栏课程

支持添加作者:可在后台上传课程后绑定相应作者

支持二级分类:展示样式可编辑

支持二级分销:打造“全员营销”

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企业社区电商平台——内部商城

应用场景:内部商城可以用作是为企业员工打造的企业员工福利平台,HR再也不用愁节日福利、生日福利、业绩奖励等福利的发放问题了。

多种营销方式:优惠券、拼团、秒杀等功能,让企业内部商城平台成为企业产品内部销售的一个渠道,让员工能真正优惠购买企业的产品,同时也能大大降低企业的库存率。

社区积分联动:企业员工在社区互动产生的积分可在企业商城中抵扣消费,增加员工在社区互动的动力。

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