今天上午11点左右，大批腾讯QQ用户发现自己账户陆续以“违规业务行为”被冻结，除了登陆中突然被封外，只在自己常用设备上未登陆的账户也可能被冻结，腾讯这一大规模误封事件在下午两点半之后才开始陆续恢复正常，面对许多还没结束考试等待qq群通知消息的学生来说这段账户冻结的时间无疑是难熬的；而腾讯QQ官方微博则迅速做出反应：开启微博评论精选，限制评论出现关于冻结账户相关信息。
无法登陆自己账户意味着无法直接反映账户问题，但腾讯qq的人工客服处于“空白”状态，目前被冻结用户除了重启改密码继续尝试登陆外，作为主要解封手段的发短信以及人脸识别却也呈现“空白”状态。
是谁在“业务违规操作”
泄露与信息7月13日#人脸信息0.5元一份出售#的消息更加使这次腾讯封号充满问题：人脸识别正是解封的主要手段之一。虽然qq封号收集人脸信息看起来充满恶意，但这也是用户们对于长久以往自己信息被各类软件不可不同意的收集之下的怀疑与近几年由于个人信息泄露而导致经济纠纷的恐惧。
除了网络和移动设备对于信息的泄露，成为大量网民日常生活一部分的网络交互平台被垄断也是一件值得重视的事情。除了今年五月爆出的QQ偷偷删除用户照片并回应称是安卓用户华为内置设定的事外，以今天QQ冻结为例，如果腾讯旗下另一大型社交软件微信也出现类似问题又该怎么办？
垄断与“同意”在这场大型封号事件中，许多用户尝试发短信验证来解封账户，这笔积少成多的短信费用也是非常可观的；作为国内几乎处于垄断地位的腾讯，目前并没有像之前和老干妈闹剧那样及时作出声明和通知，这个速度无疑不是其正常应对危机的水平；这段时间里，腾讯在努力维护还是仍然等待问题继续发酵？
作为拥有数十亿用户的腾讯，QQ和微信已经成为网友几乎避不开的沟通软件。用户们有着信息被网络不断泄露的担心，个人信息也确实被“同意授权”强迫着过度获取，希望国家专门成立的app专项治理工作组能和其他部门联合起来，维护用户的权益，将隐私“关”回。