任何工作，如果能事前制定完善的计划，下达适当的命令，采取必要的控制措施，那么工作必定能够按照既定的计划顺利进行，达成工作的目的。但实际上，很多管理者的大多时间都花费在上述以外的活动上。
为找出大家对工作应有的方向、目标以及其解决方法与工作分配等观点的一致，有时在一对一的交谈或在会议中彼此交换意见、互相讨论。或为计划怎么样去配合相关人员时间上的方便，彼此进行沟通；或为执行命令的延迟进行协调，针对共同作业的细节做事前的协商。
如上所述，“协调”，是指管理人员为顺利完成职场上的目的、目标，而对某一特定问题或共通的状况与有关人员联系，彼此交换意见，保持双方的和谐与均衡。它不仅包括目标与现状的共有与共识，而且包含问题意识与职务意识的鼓舞，及士气的提升。
协调，带给组织运作的弹性及机动性，对管理者而言是不可或缺的重要手段（功能）。
