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沟通中赞美的重要性,沟通的重要性有哪些

时间:2024-04-08 03:00:02 阅读:890 作者:与心共眠

沟通的重要性有哪些 沟通中赞美的重要性?沟通中赞美的重要性常言道:“恭维不蚀本,舌头打个滚”,接下来我们就来聊聊关于沟通的重要性有哪些 沟通中赞美的重要性?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

沟通中赞美的重要性,沟通的重要性有哪些-第1张

沟通的重要性有哪些 沟通中赞美的重要性

沟通中赞美的重要性

常言道:“恭维不蚀本,舌头打个滚。”

《人性的弱点》里说,我们每个人都是需要认同和肯定的平凡人,每一颗心,都会因他人的赞美而开心。赞美是一种有效的社交技巧,学会赞美能有效地缩短人与人之间的距离,肯定别人的同时也提升了自己。那么今天我们就来聊一聊大家在生活和工作中如何在沟通中运用赞美。

直白式赞美人,出发点可能是好的,但是可能因为时间和地方不对,用词不当,很可能因为太突兀让人觉得尴尬,或过于溜须拍马会给人留下不真诚的印象,结果可能适得其反,反而对自身不利。

那么如何才能不着痕迹地赞美别人,让别人感受到你发自内心的真诚和友善,如何改善你在人际交往中受挫的尴尬局面,学会用赞美来改善社交关系,提升自己呢?

今天的课程我们用二个技巧告诉你在沟通中赞美有多重要。

课程内容主要分二部分

首先赞美他人要有根有据,不能言不由衷或言过其实

在沟通场合,赞美别人的时候,要恰到好处把握分寸,让人在获得赞美时如沐春风。不留痕迹地传递你的真诚,对他人的肯定和认可,并满足对方的期许。

其次赞美他人要把握时机,不要拖延

俗话说赏不逾时。一旦发现别人有值得赞美的地方,马上要发掘出表扬的道理当众表扬,不能拖拉含糊。

一:赞美他人要有根有据,不能言不由衷或言过其实。

人与人之间最大的动力来自于被人的认同和赞美。如果赞美若不出于真诚,或是没有一定的依据和真实性,也很难让人感受到你的认同,来自你的真诚对待。如何真诚的对待和赞美他人?

清代的左宗棠平素喜欢牛,认为牛能任重致远,他甚至把自己看做是牵牛星降世。他曾经在自己的后花园开凿水池,左右各列着一个石人,一个似牛郎,一个似织女,并且在旁边立着石牛,隐寓自负之意。

  左宗棠身体肥胖,大腹便便。他曾经在茶余饭后捧着自己的肚子说:“将军不负腹,腹亦不负将军。”一天,他捧着自己的肚子问手下人:“你们知道我这腹中装的是什么东西吗?”有的说是满腹文章,有的说是满 腹经纶,有的说腹中有十万甲兵,有的干脆说腹中包罗万象。左宗棠听了后连说:“否,否!”忽然有位小校出来大声说:“将军之腹,装满了马绊筋。”左宗棠听了拍案大加赞赏说:“是,是!”小校因此而受到提拔。

  湖南人喊牛吃的草为“马绊筋”。小校的回答正是抓住了左宗棠的心境,与他的宿志相符,所以受到左宗棠的赞赏。

怎样赞美才会让人真诚,有根有据呢?

送你两招,让你每次赞美出去,都可以让别人有如沐春风的感觉。

第一招:以点带面的夸

简单说就是具体化的强调对方的局部特点,这会让别人感觉你更真诚,比那些笼统的夸赞,概括式的夸赞会更让人容易接受。

夸别人很帅,夸别人很棒,夸别人身材很好,夸别人认真负责,比那种夸奖要好上无数倍。

当然了,具体化,强调对方的局部优势的时候,最好要有事实支撑。

这样的话,让别人不止听到一个结论,更重要的是,通过事实,他自己都能推理出这样的结论。

比如,你给别人介绍一个同事说,我这个同事非常认真负责。

你看,这样的赞美你代入再多感情都没用,这只是一个结论,是表达,没有事实支撑,没有局部特点的放大。

所以你换种表达方式就可能会更好。

比如说,我这位同事是我们部门中,在数据上极其严苛的一位,有时候甚至点符号错误都绝不放过的死磕,我们这么多年把校验工作交给他,一直都是“零出错率”。

你看你这样给出事实证据的夸赞,夸完了之后,他心里一定很爽,并且对方对他的印象是不是也更加深刻。

第二招:似否定实肯定

这似否定实肯定的夸法,有反转,有转折的成分在,往往让别人在被肯定的时候,感觉更爽了。

所以我们要先用听起来,好像否定对方,好像在批判对方,好像是嫉妒对方的一种方式去说,在最后却传递一种真实肯定的本意,真实肯定的感觉。

让对方在内心中有一种,从紧张到开心的过山车的感觉,这种感觉往往会让对方格外兴奋。

比如你身边有那种特别优秀,尤其是各方面都特别优秀的人,你就可以用那种酸酸的反讽的感觉夸过去。

这就叫似否定实肯定,能激发人更兴奋的魅力所在。

赞美对方恰如其分,恰到好处,会让对方感到很舒服,避免空泛、含混、夸大,要具体、确切。赞美的依据不定非是一件大事,即使是别人一个很小的优点或长处,只要能给予恰如其分的赞美,同样能收到好的效果。

那么恰如其分的赞美起到什么作业呢?

1 )赞美他人有助于自我的提升

 当你真诚地赞美别人时,好像用一束光线照亮了别人的生活,而这缕光线同时也映入了自己的心田,触动你对所称赞的美德或事物的向往,促使你以人之长补己之短,从而在温暖和鼓舞他人的同时完善自己。

2 )赞美有助于被赞美者美德的发扬

 赞美一个人的勇敢,会促使他更勇敢;你赞美一个人的勤劳,可能会使他永不懈怠。世界上,不知有多少人从赞美的掌声中汲取力量、奋发有为;又有多少人在责骂、抱怨声中意志消沉、碌碌无为。

 有甲乙两个猎人,各猎得两只野兔回家。甲的妻子看到丈夫打回的野兔冷冷地说:“才打两只?”甲心中不悦,反驳说:“你以为很容易打吗?”第二天他故意空手回来,好让妻子知道打野兔并不是轻而易举的事。而乙的妻子看到兔子则高兴地说:“你竟打回了两只,真了不起!”第二天,乙打回了四只。

3 赞美有助于增加信任,密切交往,消除怨恨

 喜欢听赞美似乎是人的一种本能。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时,人们便会感到愉悦和鼓舞,并对赞美者产生亲切感,这时彼此的心理距离就会因赞美而缩短,自然也就为交际成功创造了必要的心理条件。一个人善于赞美和发现别人的长处,也恰恰表明了他的胸襟开阔,人际关系和谐。适当的赞美会发生神奇的力量,它能化解矛盾,克服差异,促进理解,加速沟通。

二:赞美他人要把握时机,不要拖延

及时的赞美,是一把闪闪发光的金钥匙

所有赞美的“保质期”都很短,因此需要立即兑现:同事取得了成绩,立刻送上赞美;下属表现优异,立刻送上赞美……领导平时不夸奖下属,而是把全年的赞美都积攒到年会上一次性“兑现”。这样做效果并不好——时过境迁,下属早已没有了那份心气儿。“过期”的赞美就像枯萎的玫瑰花,已经失去了生命和价值。

美国著名财经杂志《福布斯》的领导人布鲁斯·福布斯是个很有魅力的人,他和员工接触很多,大家对他的印象都非常好。

在发圣诞节奖金的时候,为了避免给人以施舍的印象,他会走到每个人的桌子前面,连邮递室的员工也不漏掉,然后握住他们的手,真诚地说:“如果没有你的话,杂志就不可能办下去。”

这句话让听到的每个人都感到心中温暖如春,油然而生一种敬业感和责任感。

而同样的马孔·福布斯有一次,在《IAI周报》的承包印刷商送给马孔·福布斯一瓶香槟,恭贺这份刊物的订户超过2.5万大关。马孔·福布斯当即派人把那瓶香槟送给雷·耶夫纳,并且还在上面附了一张纸条说:“这是你的功劳。”

当时,《IAI周报》在雷·耶夫纳的调整下,重振雄风。而收到这份意外礼物,雷·耶夫纳自然会加倍努力了。

聪明的管理者不妨大方点,不要放过每一次机会赞美员工“这个意见不错,就这样做吧!”“真棒,你给我提供了一个好办法”下一次他会更努力地为你效劳。

一个聪明的管理者赞美员工有什么好处呢?

1)管理者的赞美可以使员工认识到自己在群体中的位置和价值。在很多公司,员工的工资收入都是相对稳定的,大家不会在这方面费很多心思。都很在乎自己在上司心目中的形象,对上司对自己的看法非常敏感。上司的赞美往往具有权威性,是确立自己在同事中的位置的依据。有些领导善于给员工就某方面的能力排座次,使每个人即使按不同的标准排列都能名列前茅,可以说这是一种皆大欢喜的激励。

2、领导的赞美可以满足员工的荣誉和成就感,使其在精神上受到激励。大家都喜欢听赞美的话,聪明的领导者应该大方一点儿,不要吝啬自己对员工的赞美:“这个意见非常好,就照你说的做吧!”“真有你的,你给我提供了一个好办法!”这样,下一次员工便会更努力地去工作,为公司创造更大的价值。赞美是最有价值的激励,它不需要冒多少风险,也不需要多少本钱或代价,就能很容易地满足一个人的荣誉心和成就感。

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3.赞美能够消除员工对管理者的疑虑与隔阂。

有些员工长期受管理者的忽视,管理者既不批评他也不表扬他,时间长了,员工心里肯定会嘀咕:“领导怎么从不表扬我,是对我有偏见还是妒忌我的成就?”于是,同管理者相处时不冷不热,注意保持距离,没有什么友谊和感情可言,最终形成隔阂。

管理者的赞美,不仅表明了对员工的肯定和赏识,还表明管理者很关注员工的事情,对他的一言一行都很关心。

本期小结】

好了,今天的课基本到这里就结束了。我们来简单总结回顾一下今天的课程。

在这节课中

首先说了赞美他人要有根有据,不能言不由衷或言过其实,要真诚,具体,实事求是,如果言过其实,或言不由衷,就可能会变成“拍马屁”了,对方也会怀疑你的真实目的。

其次说到赞美他人需要把握时机,不要拖延

知道了赞美的巨大力量,作为管理者就不必吝惜赞美,不妨自然大方地赞美员工。只要发现他们工作突出,就应立刻不失时机地给予赞美,不见的非要是惊天动地的大事。

在人际交往中,懂得赞美,善于赞美,那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。

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