根据《石家庄城市轨道交通线网规划》，新客站的站区内将有两条城市轨道交通线引入，其中2号线南北走向，3号线东西走向。为方便换乘，地铁车站与石家庄新客站结合设置。铁路客流，将采用上进下出的模式。新客站站房为地上两层，地下一层，一层为售票厅及进站厅，二层为高架候车室，地下一层为出站通道。地铁车站，轨道交通2号线位于东广场下方，轨道交通3号线中穿新客站东西站房。地铁站厅位于东广场下方，两站“T”型换乘。地铁车站为地下三层。其中地下一层为2号线和3号线的换乘大厅层，地下二层为3号线站台层；地下三层为2号线站台层。从北向南依次为西古城、二六零、义堂、建和桥北、长安公园、人民广场、河北剧院、槐中路、东岗头、东三教、火车站、塔谈、仓丰路、南位、嘉华路站等。
