9月1日，中铁Xi局集团有限公司客运服务APP“西铁线”正式投入运营。该APP除了为乘客提供订票、停车、上落站等一站式服务外，还提供了手机App订餐等定制化温馨服务，让乘客出行、享受行程更加方便快捷。
“很方便，不用起床就能点菜，还能吃到正宗的擀面团。‘西铁线’APP真的很不错。”在售票员的引导下，今年大二的智能外套第一次下载体验了“西铁线”APP服务。她说，以前为了省钱，总是自己带方便面。现在，手机App可以随时点餐，一个刚做好的正宗岐山擀面皮只要6元，火车到站就可以送到车厢门口，不用担心坐车吃饭。
Xi安局集团公司实施的“西铁线”APP，整合管内各站公交资源，不仅有专场订车，还为乘客提供订票、停车、上落站、营业厅候车等9项定制服务。针对不同乘客的个性化需求，提供相应的服务项目，让乘客感受到一站式、定制化的温馨服务，让出行更省时、省力、省心。
“西铁线”App包含的九项服务是：
线上代办服务：为旅客提供全天候、全座、不同车次的购票选择；
特区停车服务：为乘客提供优质停车位、专人管理、便捷停车、长期停车服务；
上下车服务：为乘客提供专人引导、自主安检、快速停车、全程护送；
商务候车室服务：为旅客提供特殊休息、上网充电、小吃、茶水和行车提醒；
列车服务：为旅客提供冷链餐食、零食、茶水和助眠用品；
鲜花礼宾服务：为旅客提供商务礼宾、专属定制、礼仪人员及站台接送服务；
行李搬运服务：为旅客提供站内搬运、全程陪护服务；
出行管家服务：可让乘客参观各站店内所有服务产品，满足乘客多样化需求；
货运查询服务：可满足旅客查询铁路货运物流信息和货运产品停限装的需求。
下载并成功注册成为“西铁线”APP会员的乘客，铁路部门将免费赠送一瓶矿泉水，并为会员提供专属会员、品质出行、超值权益、更多免费优惠券等超值服务。
为更好地服务十四运，Xi安局集团将继续丰富列车产品，打造更多品类齐全的旅客产品体系，进一步提升服务质量，为旅客创造良好的出行环境。(自由大碗侯钰)
来源：华商。com
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