开源在线呼叫系统的源代码是一个高度可定制的客户支持管理系统，最初为IT支持公司开发，用于管理和跟踪支持案例、零售店和业务客户。 使用最新的编程语言和技术，是完整的web启用。 它打包为VirtualBox映像，可以立即启动并运行。
源包和演示台： zxkfym.top
该模块化系统对所有支撑业务具有很强的适应性，非常依赖核心模块，可以通过开源库协调和发展其他模块。
每天都有成千上万的用户使用轻量级开源呼叫系统软件跟踪、组织和解决客户问题。 86%的用户表示，统一的知识库减少了支持请求的数量。 它能以更快的响应时间让客户满意，让你的团队在正确的时间用正确的数据处理事情。
开源调用系统的源代码具有以下特点：
1、你希望的是良好的用户体验，而不是让顾客气馁
通过知识库解决常见问题，快速解决常见问题，并在必要时立即提出问题。
2、维护客户支持管理
根据紧急情况对票证进行优先级划分、分类，并通过各种方便的方式进行过滤。
设置员工帐户，限制访问和功能，查看谁在做什么。
3、所有信息在需要时自动展示
每个支持票证都包含请求的详细信息，可以与客户进行交互。
分配表单、添加注释、附加文件、修改状态、跟踪表单所需的时间。
开源在线呼叫系统的源代码可以比较自由地使用给这些产品带来了优势，吸引了很多用户。 公开源代码的主要好处是：
灵活性：该软件可以根据特定的业务需求进行定制。 工程师可以编写更多的代码来添加其他功能，或者相反，在——中删除不需要的部分。
稳定性：即使作者停止研究，它也不会从市场上消失或过时，所以你可以自信地将此产品用于长期项目。 用户社区负责开源软件。
安全性和可靠性：许多具有不同技能水平的人可能在同一个软件上工作，这可能会导致代码不一致。 开源文化是有益的。 世界各地的其他开发人员可以检查、修复和更新这些代码。 代码审核越快，软件就越安全可靠。 作者和用户改善解决方案。 因为他们需要那个能很好地执行。
容易评估：你(或你的开发者)看到的是你得到的。 源代码的完全透明度使团队能够检查和评估产品，并了解其功能和缺陷。
更好地支持：作为OSS用户，越来越多地从：供应商、专门针对此产品的咨询公司以及试图通过论坛或邮件列表共享经验和知识的其他用户那里获得或支持技术建议
可能的储蓄：此类产品可能有下载价格，通常需要付费的客户支持。 但是请记住，开源软件的购买成本通常低于商业软件，而且还存在免费的开源程序。
4、良好的对话体验提高回访率
罐头响应、票证模板、自定义数据字段、自定义状态、100多个选项。
您的员工和客户会因为HESK帮助台软件所带来的强大和简单而爱你。
在线呼叫系统的源功能模块：
1、帮助台
从一个平台高效管理所有IT任务。 具有高级自动化功能的强大票据管理工具。
2、理财
轻松跟踪您的硬件和软件，包括帮助台内的移动设备。 您可以查看、安全、管理和控制资产。
3、分析系统
了解服务台的工作情况。 做出明智的决定以改善运营性能和提供IT服务的机会。
4、工具集成系统
:利用开箱即用的各种工具，包括电子邮件和LDAP集成、实时聊天、移动APP应用程序、任务和项目，以及远程桌面昂贵的VPN连接，节省时间、资金和精力
5、市场应用系统
SysAid提供了与关键软件APP应用程序(如Trello、Slack、TeamViewer、Nagios和SolarWinds )和强大服务的预构建集成。