ITR工艺试验答案判断问题：
未经客户书面许可，严禁访问客户的系统，收集、持有、处理或修改客户网络上的数据或信息。 首次通报事故后，可以降低事故等级。 非商用网络技术的问题由各服务提供领域管理。 明确是客户原因，与华为无关的事故定为三级。 边界线是指通过技术手段确定发生故障的具体产品。 虽然会影响业务，但是否会影响最终用户数，影响的用户数是否达到事故标准尚不清楚，但客户的通报水平很高，可以在第一线通报事故。 技术咨询问题产品本身没有故障。 对itr(issuetoresolution )是公司级的端到端流程之一。 对War Room是快速恢复业务的运营机制，是研发、GTAC、一线协同作战平台。 针对客户的业务网络问题，作为技术验证的一环，确定本次服务的SLA标准。 无需紧急恢复非业务网络问题。 如果在访问期间对客户反馈不满意，应立即开始客户服务和回溯。 商用网络技术的问题由客户支持服务领域管理。 为了加快问题处理，CSE可以直接将问题文档升级到RDE处理。 如果有错误，客户通常会申请提供备件。 如果客户没有备件，紧急情况下工程师会借用备件。 如果对客户的信息收集/方案确认时间较长，华为工程师可以直接保留问题单。 实地检查中识别的同类设备的同一类型问题，可作为风险登记。 第一线有权确定事故等级，确定事故等级时，可以根据情况，如根据客户通报等级的态度，提高或降低事故等级。 决定事故等级的通报负责人在完成事故初次通报后，至少每小时发送一次进展通报，直至恢复。 商业网络或设备通常是指客户第一次经历的网络或设备，或者是第一次经历但向最终用户提供商业服务的设备