软件测试的生命周期：需求分析—测试计划—测试设计/开发—测试执行—报告评估
需求分析：深入了解需求，分析需求，验证需求。 目的：消除不合理需求，从需求中提取测试点。
测试计划：计划时间、人员、目的、测试范围。
测试设计/开发：开发或编写测试用例，开发人员同时进行开发工作。
测试运行：测试人员运行测试用例验证需求是否实现，发现错误需要记录，开发者修改后进行回归测试。
报告评估：测试工作完成后，生成测试分析报告，共运行了哪些用例、发现了多少错误、修复了多少错误、留下了错误、在线风险。
bug描述
标题：测试用例问题。
(1)版本号；2 )测试环境；3 )测试数据；4 )测试步骤；5 )实际结果；6 )预期结果；7 )错误级别、附件(屏幕截图、错误日志等)。
bug级别：
(1)崩溃：已经影响系统运行，冻结、崩溃、死循环
)2)严重)系统还能运行，但不稳定，继续下去后果严重
)3)一般)不影响系统稳定运行，但影响用户体验，无法实现次要功能，某些条件下查询错误，数据重复显示。
(4)次要)建议)界面友好，对用户的系统使用影响不大，影响用户体验。
当开发人员和测试人员产生冲突的时候该怎么办？
)1)检查自身，看这个bug是否说明清楚
)2)站在用户使用的立场上，说服开发者
)3)错误级别的定义必须符合公司规定，合理、有根据
)测试人员必须不断提高自己的业务水平和技术能力。 除了发现错误外，还可以确定错误的原因并提出解决方案。
)5)可以与产品经理、开发人员一起进行会议讨论，研究错误的解决方案。