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用互联网思维做电商的方法,o2o互联网营销流程设计

时间:2023-05-06 04:14:03 阅读:154225 作者:3601

目录项目背景需求分析商品发布商品展示商品预定订单处理用例阡览加入商品购物车维护个人信息订单维护商品处理订单功能页面首页详细信息页面购物车个人信息页面订单页面

项目背景

蟹王生海鲜店是位于内蒙古自治区巴彦淖尔市临河区的海鲜店,日常销售各种生海鲜和各种冻品。 主要服务客户是市区和周边旗县,也曾通过物流辐射自治区各盟市,远赴香港。 日常经营模式通过微信朋友圈、微信群进行销售,这种销售模式目前有“微信”这个名词。

随着经营范围的扩大,顾客也在增加,经营着几百种。 客户也逐渐积累到四五千人,管理四五千客户的消费需求也是一件非常复杂的事情。 虽然平时在朋友圈发布销售信息,但也不喜欢有些顾客频繁发布信息,所以需要提供辅助工具。 一个是管理经营信息,另一个是也可以在线营销。

2017年发布的微信计划的目标是在这些线上实体店免安装,用完即到。 而且可以很好地依靠微信流量进行在线营销,所以建立微信程序可以满足商家的日常管理需求和营销需求。

需求分析商品可以为商家提供后台,发布最新的商品信息,输入商品标题、价格、照片。

商品展示提供商品展示的功能,顾客可以在列表上浏览目前店里销售的各类商品,最好能在浏览时对商品进行分类。

希望商品让顾客满意的商品可以放入购物车,购买完成后可以提交事前订单,订单提交后可以向店主发出确认最新订单的信息。

订单处理客人提出的订单店主可以确认,如果客人不希望的话可以取消订单

用例

陟览商品参与者:顾客、商家

前置条件:通过微信进入线上商城小程序

后置条件:正确显示商品信息

基本事件流:

1、客户、商家通过微信进入网购小程序

2、点击商品图片或文字

3、查看商品详细信息

可选的事件流:

1、没有商品的情况下显示什么都没有发表的商品

2、商品清单过多时可以分页显示

异常事件流:

1、如果没有返回数据,如果无法连接数据库,需要发出错误消息

购物车参与者:客户

前置条件:通过微信进入网上商城小程序,成功打开商品详细页面

后置条件:商品已成功加入购物车

基本事件流:

1、顾客通过微信进入网购小程序

2、点击商品图片或文字

3、查看商品详细信息

4、点击按钮可加入购物车

5、可以从购物车中删除所选商品,修改数量

可选的事件流:

1、如果购物车中没有商品,需要显示购物车还空着。 请购买,并显示首页的链接

2、可以在购物车中点击结算按钮提交订单

异常事件流:

1 .无法获取缓存信息时,需要显示错误消息

保持个人参与者:客户

前置条件:需要登录才能通过微信进入在线商城小程序

后置条件:个人信息修改成功

基本事件流:

1、顾客通过微信进入网购小程序

2、客户点击登录,确认授权后再登录

3、点击个人信息,可以维护送货地址,填写手机号码

可选的事件流:

1、用户可拒绝允许登录

2、用户可以放弃本次操作

异常事件流:

1、登录失败时,需要提示信息

2、数据库保存失败时,需要提示信息

订单参与者:客户

前提条件:要想在微信上访问互联网商城小程序,必须登录并批准个人信息

后置条件:保存订单信息

基本事件流:

1、顾客通过微信进入网购小程序

2、看商品时可以直接提交订单

3、也可以先放入购物车,向购物车提交订单

可选的事件流:

1、如果没有登录,在提交订单前需要同意批准

2、不同意审批的,订单取消

异常事件流:

1、授权信息获取失败时,需要提供提示信息

2、订单提交失败时,需要给出提示信息

保持商品参与者:商家

前提条件:商家要想通过微信进入网络商城小程序,必须登录,通过身份验证后才能操作

后置条件:商品信息保存成功

基本事件流:

1、商家现在需要通过微信进入网络商城小程序

2、需要登录

3、通过认证

4、可以浏览商品信息

5、可以添加商品信息

6、可以修改或删除商品信息

可选的事件流:

1、可以放弃本次操作

2、未输入商品的,需要提供未输入任何内容的商品信息

异常事件流:

1、授权信息获取失败时,需要提供提示信息

2、商品操作失败时,需要发出提示信息

处理订单参与者:客户、商家

前提条件:商家要想通过微信进入网络商城小程序,必须登录,通过身份验证后才能操作

后置条件:订单信息操作成功

基本事件流:

1、客户显示本人订单信息时,可以取消订单,可以查看订单状态

2、商家显示所有订单信息时,可确认订单或取消订单

可选的事件流:

1、可以放弃本次操作

2、订单信息为空时,弹出提示文本

异常事件流:

1、如果要授予的话

权信息获取失败需要给出提示信息
2、如果操作订单失败需要给出提示信息

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具体功能请在微信小程序里搜索蟹堡王活海鲜福中来中式面点体验

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