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阿里巴巴三大营销模型,阿里运营能力模型

时间:2023-05-05 00:33:33 阅读:222206 作者:2476

阿里系3大模型,FAST 和AIPL 、GROW ,这三种模型的实施都离不开阿里数据银行所提供的用户信息。

一、 AIPL模型:首次实现品牌人群资产定量化、链路化运营

AIPL模型是一个可以把品牌在阿里系的人群资产定量化运营的模型。将品牌人群分为四类:

品牌认知人群(Aware):15天内消费者相对被动与品牌接触,包括:曝光&点击(如被阿里妈妈广告曝光过或点击过阿里妈妈广告等)、浏览(如浏览过品牌旗舰店或品牌商品等)、观看(如观看过淘宝短视频或直播)品牌兴趣人群(Interest):15天内消费者主动与品牌发生接除,包括:搜索、会员、粉丝、互动、收藏、加购等品牌购买人群(Purchase):最近两年半(2*365天+180天)购买了品牌商品的所有消费者人数减去忠诚消费者人数品牌忠诚人群(Loyalty):包含365天内对商品有过正向评论/追评的或者365天内产生复购行为的消费者人数(消费时间>=2天,同一天内购买多次不算)

人群在链路中的回退和消失:
只有L人群可以产生回退动作,回退到P人群,其余人群是消失。
例如:L人群超过365天没有正向评论或者复购,但是近2年半内有过购买,就会回退成为L人群。
其他人群如果在时效期内没有发生过加深行为,就会从链路上消失,直到下一次再发生某个链路的行为,再次进入品牌AIPL链路。

AIPL人群分析重点关注指标:
品牌认知度:AIPL总量
运营效率:AIPL转化:A->I、P、L;I->P、L;P->L

品牌消费者资产健康度诊断(由上至下为A-I-P-L人群数量):

AI人群为可以通过多种技术玩法实现品牌拉新,策略明确。
PL部分侧重收割,侧重留存和运营。

活跃消费者:品牌当前有效的认知(15天)、兴趣(15天)、购买(2年半)、忠诚(1年)的消费者总数
消费者资产:品牌最近365天的消费者未来3年内将为品牌带来的GMV预测值
潜客-顾客比:品牌未购买消费者人数(认知+兴趣)/ 已购买消费者人数(购买+忠诚)
消费者周增长率:(当天品牌的消费者人数 - 上周同一天该人数) / 上周同一天该人数
关系周加深率:从上周同一天到当天,关系加深消费者人数 / 上周同一天品牌消费者总人数。关系加深指的是,认知流转到兴趣,兴趣流转到忠诚等,与品牌距离拉近的流转

二、FAST模型:从数量和质量上衡量消费者运营健康度模型

如果说AIPL是帮助商家了解品牌人群资产总量以及各链路人群的多少,那么FAST模型则是在此基础上,从数量和质量2个维度衡量品牌在人群资产运营是否监控的模型。

品牌知名度F(Fertility):可运营消费者总量,品牌当前有效的认知(15天),兴趣(15天),购买(2年半),忠诚(365天)的消费者总数运营效率A(Advancing):消费者关系加深率,活动期间品牌:认知->兴趣、购买、忠诚 ;兴趣->购买、忠诚;购买->忠诚的正向转化率品牌忠诚度S(Superiority):高价值人群总量(会员总量),符合入会门槛且主动加入品牌会员的消费者消费者质量T (Thriving):高价值人群活跃度(会员活跃度),近30天有收藏、加购、领取权益、购买的会员数 /当前会员总人数

首先利用 GMV 预测算法,预估品牌消费者总量缺口,然后基于缺口情况优化营销预算投入,站内外多渠道种草拉新,为品牌进行消费者资产扩充;并指导品牌进行未来的货品规划和市场拓展,多方位拓展消费者。

应用案例:
某品牌2018年双十一目标拆解,反推出各层级人群体量需求。

三、GROW模型:适用于大快消行业的增长模型

GROW中的四个单词分别代表着影响品类增长的决策因子:

渗透力(Gain): 指消费者购买更多类型品类 / 产品对品牌总增长机会的贡献;复购力(Retain): 指消费者更频繁 / 重复购买产品对品牌总增长机会的贡献;价格力(bOOst): 指消费者购买价格升级产品对品牌总增长机会的贡献;延展力(Widen): 指品牌通过提供现有品类外其他关联类型产品所贡献的总增长机会;

不同行业的品类,对应的GROW指数也不一样。例如美妆行业的价格力(O)最大,食品行业的复购力®机会突出。
GROW中每个指数的落地策略:

渗透力(Gain):更多人买
G1:延展目标人群,驱动品牌渗透
G2:跨品类交叉渗透,识别高相关品类,通过打造关联品类/品牌进行渗透
G3:多渠道联动渗透,品牌各渠道消费者相互导流。对消费者进行全渠道触达渗透
G4:趋势新品加速渗透
复购力(Retain):买更多
R1:品类消费者生命周期延长,防止购买人群流失,例如防晒霜推送全年防晒,推送日常抗老信息
R2:品类使用场景拓展,通过挖掘细分市场的需求,培养新的消费习惯,增加复购频次
R3:高频复购的触发,通过匹配殷勤的镜子购人群和殷勤的镜子购品类,结合营销渠道,激发再次购买
R4:老客唤醒和召回,通过加强消费者沟通提升购买频次
R5:消费体验&服务升级
价格力(O):买更贵
O1:老客的再购升级,低客单老客的再购升级,高价值老客的客单提升
O2:产品包装升级,通过包装升级撬动价格升级
O3:基于情感诉求实现溢价,侧重打造产品卖点
O4:产品功能/属性升级,通过产品升级重新定义价格带和区间
O5:高净值目标人群新品供给
延展力(Widen):买新品
W1:行业趋势分析识别新品机会,分析和捕捉更好的市场机会,指定进入新品类/行业的策略
W2:人群需求定位帮助品类开拓,洞察人群需求,填补有购买人群未满足的品类空白
W3:产品价值链衍生挖掘新品类,根据价值链的方向,识别和进入新品类市场

案例:某咖啡品牌通过升级场景礼盒和联名运动品牌推出限量礼盒,实现客单价与销量的双重提升。

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