首先，新建一个文本文件做准备：
订单|如果您有任何订单问题，可以登录淘宝账号，点击“我的订单”，查看订单详情。物流|如果您有任何订单问题，可以登录淘宝账号，点击“我的订单”，查看商品物流。账户|如果您有任何订单问题，可以联系淘宝客服，电话：xxxx-xxxxxxxx支付|如果您有任何支付问题，可以联系支付宝客服，QQ：xxxxx代码：
def find_answer(question): with open("reply.txt", "r", encoding='UTF-8') as file: while 1: line = file.readline() if not line: break keyword = line.split("|")[0] reply = line.split("|")[1] if keyword in question: return reply return Falseif __name__ == '__main__': question = input("Hi，您好，小蜜在此等主人很久了，有什么烦恼快和小蜜说吧！") while 1: if question == "BYE": break reply = find_answer(question) if not reply: question = input("小蜜不知道你在说什么，您可以问一些关于订单、物流、账户、支付等问题，（退出请输入BYE）") else: print(reply) question = input("小主，你还可以继续问一些关于订单、物流、账户、支付等问题（退出请输入BYE）") print("小主再见！")