出现这种情况的原因可能是电脑“丢失”或“误删”了什么东西，或者是电脑中有病毒或木马导致桌面文件无法打开。解决方案如下：
1.下载并启动360系统急救包，通过360系统急救包完全扫描修复。如果发现病毒，我们可以杀死它并重启它。
2.使用360安全卫士中的系统修复工具修复浏览器。
3.然后使用360安全卫士中的插件移除功能，移除一些不必要的插件。
4.使用360杀毒工具进行全面查杀。如果真的不行，建议你打开电脑的时候进入安全模式，然后进行整体扫描，这样可以杀死一些顽固的病毒。
最后，如果发现病毒无法清除，建议重新安装系统。