需求分析是产品经理的核心竞争力，本文以需求来源、采集和说明三个方面为入口，结合案例，介绍了相应的方法和使用工具。
一. 从哪里获取需求？
需求的获得方法有很多。 例如，产品pldwd的天马行空、用户粉丝的意见反馈、产品前期的用户调查等。 本文选取几种常用的需求获取方法与读者分享。
1. 来源
1.1用户调查(一)定量调查-问卷
目的：根据调查者想要获得的信息设计问卷，收集一定基数，进行数据分析。 优点：结果易于统计处理和分析，可以进行大规模调查，高效节约时间成本。 缺点：调查结果广而不深，问卷设计间接影响用户选择，开放性问题少，不能引起用户深入思考。 )2)定性调查-采访
目的：挖掘用户的主观因素，从广度(体验、感受、困惑、预想)功能-结果-利益-价值观)两个维度判断对产品的认识。 优点：深入有效，开放性问题多，可以深入了解回答者的需求，挖掘回答者的需求和痛点。 缺点：由于样本小，需要大量人力、物力和时间，面对面缺乏保密性，回答者回避敏感问题。 1.2用户反馈
普通用户的反馈来自互联网社交平台(微博、贴吧、知乎、微信、QQ、app store、产品自带的客服投诉和建议模块。 一般来说，通过以下几个判断条件筛选有用的反馈，解决相应的问题
)1)用户类型-是哪个用户提交的？ (潜水用户/话题制造者/专业人士/悲伤的鼠标/VIP会员等) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )。
来自普通专家的反馈结合了丰富的专业知识，比较深刻； 悲伤的老鼠有长期使用产品的经验，对产品理解很深； VIP会员是产品的核心用户，需要及时解决他们的问题。 这些用户反馈的价值高于普通用户和短期用户。
2 )使用场景—什么样的场景下的反馈？ (地铁/公司/学校/车/上班时/吃饭时/睡觉前等) ) )。
从用户使用场景的频率和次数来判断，解决这些问题的优先级较高，因为大多数用户可能通常会遇到频繁场景的反馈。
3 )反馈次数——是否有同类、重复的反馈？ (一个用户多次反馈相同的问题/多个用户反馈相同的问题)
如果同一用户多次反馈相同的问题，则表明该问题严重影响了用户的用户体验，并且没有得到解决。 在反馈中，一个问题被不同的用户反复提出，表明大部分用户都很困扰。 这两种情况下的反馈应该优先解决。
老板
在产品开发初期，经常会遇到老板一句话直接提供需求。 这些需求往往来自上司丰富的工作经验和敏锐的市场嗅觉，上司说的未必正确，但一定有根据。 作为产品人员，首先要理解上司的想法，如果仍然觉得有问题，就应该拿出相应的数据依据说服上司。
数据分析
一般来说，产品工作人员可以通过几个数据网站(极光数据、百度指数、艾瑞咨询)获取市场动向和用户偏好，获取用户需求。 此外，运营和数据分析专家
根据市场进行的相关数据统计(访问数、停留时间、跳跃率等)提出部分需求。
2. 需求采集步骤
根据阶段的不同，可以用于需求采集的方法也不同。 高贵的流沙根据《人人都是产品经理》的书，如果合理结合定性和定量的方法，一般按产品时间轴分为四个部分。在产品规划阶段，采访用户，定性分析用户需求，确定产品整体大方向产品早期，投入问卷调查，定量分析用户需求，确认产品需求的产品在线阶段，测试和用户反馈确认产品需求的优先顺序在产品优化阶段，根据用户的使用情况定量分析数据，确认需求并优化产品
3. 需求的构成
需求不是单独存在的个体，而是与场景、用户、目标同时出现。 说明一个需求时，有必要说明时间、地点、人物、说明、需求(欲望)和方法。 举个简单的例子：一个阳光明媚的早晨，我在去地铁站的路上，但是有点远，走路要十五分钟。 (描述)于是，产生了想早点到达地铁站的欲望)，于是决定扫描二维码，坐黄色的车去地铁站)。
这样说明的话，需求会具体地变得容易理解，对产品员工之后的需求表达和管理也有帮助。
二. 如何完整表达需求？
在收集需求之后，必须将各种需求形象化并放入需求池。 这里提供了两种表达需求的方法。 一种用需求卡描述一个需求的方法，以及用于管理多个需求的需求列表(feature list )。
1. 单项需求卡片
这张卡的核心是让开发者了解各需求的描述信息(who/where/what/when/why )和重要的紧急程度，对于未加工的用户的需求，需求属性的描述很多。 下图为模板，详细说明了各栏要填写的内容。
以小黄车为例，最近在网上看到有人在讨论是否给小黄车APP增加导航功能，实际上笔者认为这种需求是虚假需求。 那么，其个别需求卡的填写如下。
m/origin/319600006b4170c47c22?from=pc">2. 需求清单
此清单将多个需求整合在一起，每一条对应每一个单项需求卡片的内容，跟单项需求卡片相比，需求清单通常是分析过后的产品需求，偏向于研发时间成本和实现性价比。
案例如下：
单项需求卡片和需求清单不仅仅着重于表达需求，也涉及到部分需求管理内容。而且，面对随时都有可能蹦出来的需求，如何评估需求性价比并选择性纳入需求池也是产品经理需要考虑的，希望在下一部分需求管理中和大家有更深入的交流讨论。
作者：座聆，产品汪一只，坐标上海