百度也受不了要做快递吗？ 11月14日，北京商报记者独家发现百度APP推出“0元派送”服务，以“双11免费退货”为噱头吸引用户。 可以选择顺丰、德邦、圆通、极兔快递等市场常见的快递品牌。 但是，零售业务难以与电子商务匹敌的技术企业，能否以促使退货更换的势头起飞呢？ 用户什么时候习惯在百度上订购日用品和查快递？
抓住退货的流程
为了让更多的用户了解派送服务，百度已经在北京部分丰巢快递柜进行了广告投放。 北京商报记者了解到，当用户在手机网站或百度APP上搜索“0元派送”时，出现了“双11免费退货”的入口，其中包括顺丰、京东快递、德邦、中通、极兔快递等多个市场常见的快递品牌。 除了异地配送外，百度还整合了快运、达达快运、顺丰同城等同城快递企业的订单入口。
我注意到在价格方面，百度的“比价发货”功能同时展示了7个快递服务价格，体现了时效。 比如从北京寄到重庆，韵达的费用是12元起，时效为3天； 顺丰特快的邮寄价格为23元起，时效为1.3天。 为了吸引用户的订单，百度除了提供德邦的6元立减券外，还将发行10元立减券，但用户必须邀请3位朋友才能领取。
很明显，百度有意将“双11”期间的快递流量引入APP。 最终，11月11日以后，快递量将再次迎来fzdxn。 据国家邮政局统计，11月11日当天，全国快递业务量达到6亿9600万件。 11月14日、11月15日的快递量更是不小。
不仅如此，“双11”之后，还有大量的退货需求，快递配送可以说是“刚需”。 一位在朝阳区处理退货的新人缠着快递员说，目前他每天的订单量快200件/天了，有时会晚一点来拜访。 平台对订单量进行管理，以防止快递来不及下单而引发投诉的风险。
这也是百度养成给用户发邮件的习惯的最佳时机。 北京商报记者注意到，除了“0元寄”这个关键词外，输入“寄件”“快递”词条还会出现百度的寄件服务入口。 但是，现在这个功能只在手机端提供，PC端的网页还没有上线。
瞄准流量变动
物流和商流总是密切相关的。 大型企业进入电子商务店的零售，想要将流量转化为商业，难免会触及物流的环节。 例如，通过嘀嗒联机的字节电子表单，不仅可以控制和管理平台的物流信息，还可以显示物流的具体中继过程，提高用户体验，增加购买的粘性。
其实百度也在以“搜索引擎”固有的用户心智再次寻找突破口。 去年春节，百度通过优惠券的方式引导用户使用百度APP发送快递。 据北京商报记者观察，快递寄送服务只是百度“惠生活”平台的一个子选项。 通过快递入口，用户可以进入百度构建的同城生活零售布局。 包括美食、旅游、外卖、电影、电商等。 其中有些电子商务商品来自京东，有些商家是百度招揽的。 用户通过百度APP下单的话，可以直接输入订单号码查看物流信息。
显然，缺乏商流和供应链优势的百度，试图构建资源密集型平台切入业务。 微信曾动过同样的心。 去年6月，微信在线“微信快递”小程序整合了京东物流、韵达、百世等品牌。 到现在为止，除了顺丰以外，还有极兔快递等企业入住。 不仅如此，现在用户可以在聊天栏中输入电话和地址，通过“搜索”发送快递。 如果在某些商家的小程序中输入过接收信息，则用户也可以在新小程序的页面上下单后，自动输入接收信息。
是希望快递员冲过去，还是希望物流服务完善，大公司们为了简化成交链接煞费苦心，最终希望能够在自己的生态中转换更多的流量圈。 从财务报告来看，两大头部企业的流量体量不容小觑。 2021年，百度APP第二季度月活跃用户数达到5.8亿人，日登录用户比例达到77%。 微信第三季度月活跃账户数达到12亿6300万，活跃小程序数比去年同期增长了40%。
用户的习惯需要培养
“整合快递资源可以在增加百度APP访问量的同时，补充百度的商业生态系统，充实履约功能，成为平台的盈利渠道之一，等同于菜鸟淘宝的作用。 而且，快递对接还有助于推进百度的直播业务。 ”。 零售电子商务行业专家百联咨询创始人xhdmn分析。
那么，截至目前，发送功能给百度APP带来了多少业务增量和转换？ 您是否要将功能扩展到PC端？ 对此，百度相关负责人在发稿前没有回应北京商报记者。
但百度在种类丰富性方面与EC平台有一定的距离。 据《北京商报》记者搜索，例如在彩妆种类上，雅诗兰黛、秘密蓝之谜等嵌入官网和小程序商城，除此之外，兰蔻、圣罗兰、罗雷亚尔等常见品牌还入驻另外，虽然消费频率很高，但供应链所要求的生鲜品类也没有列入百度“惠生活”。
“培养用户还是个难点。 ”xhdmn的表示如下。 比起电子商务公司，百度APP对用户的吸引力还在于咨询和、
搜索查询等垂类功能上。换言之，百度想让消费者习惯在百度上下单日用品或者订酒店、叫外卖，而不仅仅是搜索，还需要花时间培养用户习惯。百度财报显示，除了表现稳健的百度百科、百度知道等产品，百度健康问医生日在二季度的在线问诊量突破200万，同比增长47%。尽管百度还需要有一定时间来建立用户的购物消费心智，但快递物流专家、贯铄资本CEOwxdst认为，百度在物流领域的野心不能轻视。“外界对百度做物流的关注不太高，因为其主要集中在2B业务布局上。百度基于5G技术应用和庞大物流数据库资源的优势，已经与很多物流企业达成合作，并推出一些解决方案，而后者也能在智能化、数据化实现提升。”
据了解，今年7月底，百度与中远海运物流将在智慧物流、智慧冷链、智慧化工园区等领域展开合作。不仅如此，双方还参与设立远度云供应链科技有限公司，投资总额达20亿元，为第三方客户提供物流行业数字科技服务和供应链金融服务等，预计该公司将在2025年实现IPO。
北京商报记者 能干的灯泡