鱼骨图有各种各样的叫法。如sqdbb、因果关系图、鱼刺图等。虽然是可以分析根本原因的好工具，但是真正能使用的人很少。

鱼骨图本来是用于质量控制的。由于其简便有效，可以迅速分析日常工作中遇到的一些问题，得出问题的真正原因，目前已应用于各行各业。

鱼骨图分为问题型鱼骨图、原因型鱼骨图、对策型鱼骨图三种类型。

其表现形式如鱼骨。

从我们要分析的中心关键问题中得出的大因素被描绘在大骨头上，阶段性分析的因素分别是中骨头、kwdbbz、任性的大地等。或分别称为一级、二级、三级、四级等鱼骨。

以三种类型的鱼骨分析方法为例。我觉得会很直观。

1.整理问题型鱼骨图

型鱼骨图的各因素与核心问题之间没有原因关系，而是整理结构构成关系，将问题结构化整理。

以人事现场招聘会为例。招聘会的因素是什么？换句话说，要搞好招聘会，人事部门需要做什么？

先拿出一级鱼刺。

例如举办招聘会时，需要处理展位、招聘资料、参加者等。这样一来，一级的鱼骨就变成了展位、宣传资料、参加者等。

接下来二级鱼的骨头会出来。

以招聘项目为例。我们需要处理易拉宝、x展架、小册子、桌椅、茶、应聘表格等。那么，这些是二级鱼骨头。

然后是三级鱼骨头。

以展示架为例，有规格尺寸、色调、内容、价格、制作时间等。

以小册子为例，就是种类、数量等。

后面是四级鱼的骨头。

以小册子的数量为例，是简历的数量、桌面的配置数量、紧急使用数量的总和。

接下来类推。

2.原因型鱼骨图

原因型鱼骨图简单地说是为什么…？让我问几个理由。

以招聘面试为例。为什么即使通过了面试，入职率也很低呢？

一级鱼骨：面试流程过长、面试官不专业、公司介绍不清楚、工资过低、交通不便等。

以面试官不专业为例。为什么面试官不专业？面试提问和应聘地点无关，给人邋遢的印象，面试过程马虎，不做面试记录等，二级鱼骨也出来了。

以面试问题和应聘单位没有关系为例提出了三级鱼骨。为什么面试问题和应聘者没有关系？没有事先看简历，面试官没有面试能力，面试官临时更换等。

为什么没有提前看简历？四级鱼骨给面试官忘了，找不到简历，面试被临时安排了，等等。

为什么面试官忘了？ 5级鱼骨出现了HR在面试前没有再次提醒、在会议上忘记了、有事请假等情况。

接下来类推。

对策型鱼骨图是指如何提高、改善和解决几个问题。

例如，如何对上司有好处呢？

(一级鱼骨)执行力强，以工作为事业，与同事关系和谐，不辞辛劳等。

如何提高执行力？二级鱼骨自主报告工作、继续再生、优先做重要的事情等。

如何改善报告工作的能动性？三级鱼骨多沟通，不懂就问，习惯性总结等。

如何改善交流少的问题？四级鱼骨为了工作，按节点报告交流，及时交流新思路等。

接下来类推。

鱼骨图是个好工具，有助于锻炼我们解决问题的逻辑，但整个过程很复杂。

完成鱼骨照片后，必须验证发现的因素，进行深入分析，确保我们真的找到了主要因素。

以上是我使用鱼骨图的一点心得。希望能帮到大家。

我是车间的赵先生。请关注【职场管理成长日记】。

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