关于超帅歌曲情感化设计的三个层面(本能、行为、以及记忆)可以帮助我理解我对nest恒温器的爱是如何发展成憎恶的。 我对能更早使用独特、冷酷、干净的设备感到自豪。 那个有助于在和我保持交流的同时节约能源。 但是，在他让我消沉的同时，让事情变得更糟了。
当我买了一首基于云计算的可编程、半智能的nest恒温器时，超级帅的乐曲还没有被讨论，几年后唐朝当场大喜讨论他。 因为他还参与了iRobot的吸尘机器人和Starck的火星人柠檬榨汁机等其他项目。 我把他从箱子里拿出来的时候，这个过程就像是兴奋的求爱。 我在另一个国家的时候，我第一次用它调节家里的温度的时候，我真的喜欢上了它。
但是，事情也渐渐变坏，这几个月来，喜欢变得烦躁，讨厌变得烦躁，最后讨厌又变得厌恶。 是什么让我把这个死去的东西从喜欢变成了讨厌？ 经过自我心理分析，可以确定大部分原因是破碎UX原则，忽视UX的启发。 而且最重要的是，这种情况是感情设计错误的。
在他的书中，《情感设计：我们为什么爱或恨日常用品》这首超级帅气的歌曲介绍了情感设计的三个组成部分。 所有这些：
本能对“自然的行为”做出反应，“是支配性的物理特性，世界各地都有相同的规则。 ”。
“反省信息、文化、产品或其使用的全部含义，唤起个人的回忆和印象。
行为“的一切在于……使用功能”
第一次拿到
远离了我的控制（行为）
nest的时候，我觉得我有超能力。 那是因为连接了Wi-Fi，使用NEST的网站和平板电脑的APP调整了家里的温度。 是当时没听说过的恒温器。 而且，这个优秀的功能还是因为难以控制而变得暗淡。 控制性才是pbdrjb使用一个设备时最能想到的东西。智能设备不仅意味着可以在日常生活中使用他，还可以1 )允许更改，2 )吸收这些更改。 我的nest学习能力很好，但是智力水平一直停滞不前。 可以记住，但不能改变和适应。 这相当于印刷教科书。 如果写成书的话，无论正确与否都会成为规则，结果就是这样教学生，直到学校选择了不同的教科书。
我转动转盘是控制温度到66度，而不是加热房间，或者告诉我现在正在朝着这个目标开始工作。 据他所说，“1小时20分钟到晚上10:00保持在66度”。 第二天，房间的温度骤降到了50度。 (我意识到我可能被宠坏了。 )我没有理由处理问题。 在这里，顺便说一下，另一个可用性启发式算法没有受到关注。 系统状态的可视性。
就像我试过的那样，它不听你的。 所以家里多穿毛衣(la Jimmy Carter的毛衣) )手套和帽子。 我是认真的。 等你觉得恒温器可以用辐射保温。
不透明（反思）
为什么我的nest不打开暖气转动转盘？ 这个顽固的UI是让客户节约能源窝的方法吗？ 这部分的总体计划是想让广告吹嘘他们可以节约很多能源吗？ 虽然可能不行，但是我像其他用户一样，感到困惑(冷)的时候，有时会去黑暗的地方。 人们在使用中形成关于设备的心智模式。 如果没有合适的东西，我推断的解释会是相似而非的。
让我看起来很糟糕（反思）
nest还是个新东西的时候，我的客人听到了，摸了它，迷上了他。 和他在一起让我看起来更像是又走了。 但是，现在我控制不了家里的气温，所以我使用它就像很吝啬一样，看起来很糟糕。 这让我非常尴尬。 有些冻坏了的朋友为了让你一直穿大衣，只能用看起来很礼貌的借口。 “我的办公室很冷。 只是在发抖”。
让我感到自己很愚蠢（反思和本能）
当初，nest让我感觉很好。 它可以节省能源。 这个很容易做到，计算我节约了多少能源，用定期的状态电子邮件提醒我。 也可以使用他们的APP来看这些信息。 我曾经为自己成为这么独特，这么酷，这么贵的项目的前期用户而感到自豪。 是的，我也偶尔是这样肤浅古怪的人但是，现在我不能让设备做我想做的事。 我觉得我无能。 如果这是我的错，我想知道到底错在哪里。
但之后，我得到了一些想法，思考了人们使用这个设备的主要任务。 让家里暖和凉快。 即使是世界上最强大的技术也应该能把转盘旋转到特定的数字上。
美丽只是铬深而已（本能）
nest很漂亮地在墙上，特别是对过去的东西，似乎是功利向前的前身。 外观可以赢得所有的选美比赛，但如果我不能做我想做的事，那就不是设计而是艺术。
恢复如此困难（行为）
重新编程温控器意味着典型的温度对应不同时期的几个小圈。 无论是在平板电脑上使用这个APP还是nest本身，其繁琐的步骤改变它的速度如下
此的慢。的确，它是可编程的，但感觉就像Linux操作系统。用平板使用这款App时，时间轴上的点是很难被点击和拖动的。
想要在iphone上更改温度根本是不可能的事，更加让人感到不爽的是，用户无法完成这重要的任务，却能轻易地看到如何花钱在这App的增值服务上：通过添加另一个Nest的应用程序去购买一个新的服务或者Nest保护。
使用手机去判断温度不是一件易事
没与时俱进（反射）
当我花费$250刀在Nest这款App上时，原以为是物有所值，有所帮助，愉快的事情。除了今天所讲的几个好评外，编程恒温器的成本仅仅是其价格的三分之一（尽管它们不是所有的都连接Wi-Fi，或是尝试学习用户的习惯）。产品长期使用的缺点往往能转变为竞争优势。
没有考虑用户的心境或情境：激动和寒冷（发自内心的）
2015年初，我住在波士顿，连续的降雪量已经打破了往年的记录，人们担心它永远都不会停。土拨鼠看着自己的影子。这到处的下雪天气被快速地预测到，甚至当天的温度计显示气温不是很低，但那天却是很冷。我的心境和我那冻僵的手一样疼痛。持续不断的雨雪天气不仅仅是一件麻烦事。这是马斯洛层次需求理论中的一个最基本的需求。
不一致性：先是让我爱上它，然后是感到失落，并且没有达到预期结果（反应）
不是所有的产品都有这种让人忧心的蜻蜓的感觉。事实上，我爱，这就是燃料的所在。就像一场糟糕的分手，如果在结束你的恋情之前你是爱慕对方的话，那么结局会比你之前对对方感情平淡更痛苦，更糟糕。所以，当我的nest让我失望时，我更多的是失落，像是被遗弃在了马路边。
总结情感设计元素（核心，行为，反射）
公正地说，Nest也有做得不错的地方：网站有令人欣喜的元素，App通过任何可能得到信息的地方来判断天气。组织配合能源公司并获取一定的回扣，设计是开创性的，标度盘本身很漂亮。从设计上的感情色彩的角度来看,核心,反射和行为元素在最开始时就很强烈。多年来,行为水平开始缺乏:设备变得难以使用,因此需要停下来学习来满足我的需求。有趣的是,反过来,行为的失败将极大地影响了反射的水平。一旦设备变得不可预测，对待Nest的情感也将变得负面情绪。核心水平依然强劲和长久，App和电子邮件都拥有经典好看的元素和舒缓的风格。但是现在即使哪些元素都不复存在，我也不会再使用它，正如我所说的（我是个大笨蛋）。
具有讽刺意味的是,情人节刚过，我就要和我的Nest“分手”了。我将会把它从我的墙上移除掉。我将替我的未婚夫换上一个看起来不太漂亮，用35美元购买的可编程恒温器，还可以用抵用券。新的恒温器我有理由怀疑它将像旋风之势得到追捧。我讲推荐给我的朋友和亲戚。但我希望舒适,长期使用的恒温器，这正是我现在所需要的恒温器。
作者：kara pernice