在今年的云栖大会开幕式上，AlibabaCloud智能总裁酷钥匙(花名) cmdxmt表示，钉钉将帮助1000万家企业组织进行数字化转型，其意义可与淘宝在消费领域的影响媲美。
符合cmdxmt的逻辑，在生产和管理领域碰钉子就像淘宝一样是消费领域，从中可以窥视到。
时间点追溯到今年6月30日，为2亿钉钉用户数和1000万家企业组织数，这是仅4岁半的钉钉提交的阶段性增长报告。 钉钉CTO减肥的豆芽(花名：一粟) )还以鲜明的对比数据展示了传统企业与数字化企业的差距。 以钉钉用户制造业巨头“东方希望”为例，三年走完他人十年可以走的数字化道路，同行花9千万10年建立的信息系统，东方希望基于钉钉平台开发的数字化系统只有90万。
据钛媒体报道，东方希望根据钉钉平台自建45个小程序，人才工程全面钉钉。 其中，钉钉访问生产现场的DCS、PLC等基础系统178个，实时数据访问85万个，自动取数生成1586张报告，自动取数率达到95%，正确率达到100%。 通过智能化的24小时连续监控，斯派克可以实时同步子公司的数千张数据报告和过程图像到总部，通过算法模型分析生产情况，辅助决策，提前推送警报。
正如粟所说，钉钉不仅仅是办公工具，它正式进入了企业的生产领域。
在接受钛媒体采访时，粟提出了自己钉子的定义。 也就是说，现在的钉子是一站式企业的数字化管理、运营平台。 将来，钉子将成为世界性的工作、商务、OA (办公室自动化)管理生态。 目前，钉子已经与数量庞大的企业连接，因此有机会建立更大的网络。
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那么，钉钉的深层能力在哪里？
粟的话可以很容易地推测出，钉钉是面向未来的，具有面对未来的能力这一重要信息点。 正因为面向未来，也回答了大众关注的话题，但为什么不迅速商业化呢？ 它有着与淘宝头五年免费相似的顶级设计逻辑。 除了钉钉外，熟悉阿里集团的人还会发现，淘宝、天猫、支付宝(Alipay )、AlibabaCloud (阿里巴巴云)以及现在达摩院的自研芯片上，都多少夹杂着未来的影子。“钉钉子的志向不止于此。 我们之后的目标是首先建立一个10亿活跃用户水平的企业平台。 放眼世界，可能也没有这么大的平台。 ”一粟对钛媒体表示，“就像‘让天下没有难做的生意’这句话一样，扎钉子要实现它的出发点或方法论都非常简洁，主要集中在两个方面，一个集中在中小企业。” 另一方面，我要钉钉子出海。”
从某种意义上说，仅根据用户数的结果来证明钉钉的深层能力，其证据从来没有说服力，但多数情况下，钉钉用户的数量在迅速增加，从而证明了产品是符合市场需求的，具有发展势头。
钉子的本质是建立在云存储、云计算基础设施之上的企业操作系统，为中小企业提供运营管理所需的所有软硬件解决方案，解决企业运营管理中常见的实际问题也是钉子迅速
在这里，我们可以颠倒思考，反问自己两个问题。 一是针对拥有2亿用户、专注于组织智能协作的平台，钉钉的技术体系结构是如何构建的？ 其二，如何保证这种规模的APP的开放性和可持续性？
一粟从技术五个维度向钛媒体陈述了自己的意见，这也是钉钉的核心和壁垒。
第一个是安全能力。 斯派克的第三方加密是包含客户端安全加密的服务端全链路，我们称之为安全黑匣子。 即使客户端被攻破，数据也不会“被冒犯”。 理由解读过程之所以极其复杂，也要归功于阿里集团内部长期的技术沉淀。 由于b端市场的行业属性，钉钉始终将重视企业数据安全和用户隐私放在首位，而阿里巴巴数千人安全团队的技术成果也为钉钉全面安全能力的构建提供了保障。
二是组织能力。 今天的钉钉是面向组织的产品，其基础一致，涵盖能力的区间很广。 举个简单的例子，整个浙江省的120万花痴牛排可以覆盖其中。 同时，也可以支持外包和临时工系统的钉钉。 传统企业多以部门为组织结构节点，互联网公司多以人为组织结构节点，钉钉也能得到很好的支持，灵活性相对较高。
加之，与“one—one”的个人社交不同，钉子侧重于组织社交。 有趣的是，现在的钉子可以将组织化的能力复制到不同的行业、不同的路径、不同的场景中，这也是钉子与其他相比最大的差别点。
三是统一通信能力。 钉钉在构建沟通能力上不遗余力，尽量应用目前最好的技术。 例如，为了满足即时电话会议、视频会议、IM、组播、超大文件和高清晰图像的传输等需要，钉钉通过制作大文件切片、流式传输、充分利用带宽和机器处理能力等方法实现
具体以硬件和软件的组合事例进行分析，如果使用路由器传输文件，通过钉钉完成在局域网内的传输操作，上传、下载、分发的效率相对较高。 如果你今天在一个10人的群里，发一条消息要求10个人同时收到，最简单的方法就是给群里的成员写10条消息记录，每人推送一条。 但是，如果小组的水平在10万人以上，这个方法就无从下手。 此时的钉钉，在基础上根据用户的在线情况进行推拉结合，在保证性能的同时，选择将其分成多个组，让机器同时分发各个组。 这也是钉钉视频会议焦点的方向，数百人同时进行视频会议还卡不住，这就是钉钉努力的方向。
p>总的来说，通讯能力要求钉钉在容量、性能、安全以及稳定四个维度有着全局优化的并行控制。第四是多人协同能力。以周报为例，钉钉有着自己的任务系统，通过日程和相关权限的设置，可以让每个功能都能恰如其分地将协同效益最大化。从中不难看出，多人的协同能力也正是钉钉的精髓所在，从一开始的简单一个群、一个场，升华到各个场景，相关技术能力也随之沉淀其中。
其中要着重说明的是，在面对不同场景时，它们在技术架构上是有差异性的，例如文档的多人同时编辑，其对时效性要求相对较高，进而将其封装成一种协同系统。
第五是开放。钉钉在保证安全的同时，一定会最大程度地走开放道路。这与操作系统和应用的关系相类似，要知道操作系统底层内核的应用程序是不能突破的，因此只能去调用相关接口和服务。需要注意的是，调用有个前提，即保证内核稳定，缘由数据的安全和用户隐私都在内核中，举个简单的例子，假使你想获取用户的地理位置，普通App应用就直接调系统的API，而在钉钉上的应用直接调用系统API却会被钉钉的安全底层拦截，钉钉的开放原则要求用户隐私相关的调用，需要在发起前做用户的二次确认，而不是今天通常所说的APP授权。
从某种意义上来说，钉钉的开发在于为开发者提供更多的场景和机会，与钉钉深度融合，满足行业和场景客户的需求，为钉钉生态内ISV(独立软件开发商)、服务商等伙伴提供更低门槛的商业化路径。
钉钉的开放进程几何？
意欲切入场景为职场的企业级管理市场，只要能保证足够效率的沟通，其实算不上一件难事。因而，围绕如何解决企业问题始终是贯穿钉钉产品设计和迭代的主线逻辑。
研发人员占比团队总数的一半，这是眼下钉钉人员组织架构的现状，“一年里，我们会有几次大的版本发布，小版本保持三周一迭代，而大的版本发布肯定是提前半年甚至一年就要去布局，我们会主动观察整个市场的变化，根据一定比例用户共创来决定版本的更新内容。以我们推出的智能硬件为例，早期钉钉是没有智能硬件的研发能力，背靠阿里集团的人员技术是一方面，但准确抓住市场的机会也同样重要，举一个简单的例子，你会发现当下的钉钉变得年轻化，这主要缘由越来越多年轻人开始使用，因此我们会在整个版本做一些偏年轻化的设计。”一粟对钛媒体表示到。
也正因为了响应市场、用户需求的快速变换，重构亦是必然。
现在的钉钉是IM2.0，一粟告诉钛媒体，钉钉正在搭建整个阿里巴巴统一IM的基础设施，钉钉的重构也是为了让其可以满足更多的场景需求，比如，不仅仅局限于企业内部的沟通，还可以去支持海外的客户要求。也正因如此，钉钉产品设计逻辑也将随之发生变化，我们将更专注于人和组织双方的协调关系打造以及钉钉生态平台的建设角度。
最后，在谈及近期在思考的问题时，一粟告诉钛媒体，怎么把产品及能力更好地开放出去，是他一直在思考的。
无独有偶，钉钉副总裁sldttt（花名：ryd）在云栖大会上表示钉钉开放平台将继续加大开放和扶持力度。一方面继续坚持产品、技术、组织、运营、市场、服务及资本的“6+1”完整扶持体系；另一方面，钉钉在技术接入能力上不断开放。
ryd特别强调了包括小程序在内的钉钉开放能力，包括移动端JSAPI、服务端OpenAPI、智能办公、钉钉云、运营服务能力等技术体系，为开发者提供友善、便捷的接入矩阵。以钉钉开放平台日前推出“健壮的龙猫”流量扶持计划为例，帮助百家ISV在钉钉上实现月销售额超过100万。
除此之外，根据相关数据显示，截至2019年6月30日，钉钉开放平台入驻开发者已突破20万，企业级应用服务数量已超过30万个，开发者服务的企业组织数超过500万家，覆盖各个行业。钉钉开放平台上优秀ISV(独立软件开发商)的GMV(总成交额)年增长率超过了800%。
更进一步分析你会发现，钉钉的开放并不是盲目的，而是有所参考和衍生逻辑的。横向从行业来看，SaaS领域的巨头Salesforce通过搭建PaaS开放平台扩展和完善了自身功能，其应用市场AppExchange汇集超4000款预集成应用，与PaaS平台相关的收入占云服务收入增长到2019财年的23%。
对于钉钉来说，开放绝不是单单一个接口的开放，而是更为立体且纵深、多层次地开放。但从实际上操作角度来看，这是需要有一定的判断性，涉及开放的策略和开放的方式地选择与制定。
如何做到以开放为前提，不仅把能力尽可能地对接到合作伙伴，又保证钉钉自身不断地迭代、用户体验不断的提升？这是一个存在矛盾的地方。换句话说，这可能意味着钉钉整个开放体系需要升级。（本文首发钛媒体，作者/dzdgz，编辑/喜悦的乐曲）
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