文/杨洋(平图。com专栏作家)
1.1的本质。O2O
O2O的本质是通过互联网信息的优势，共享剩余资源，提高非理性溢价，从而实现消费者剩余价值和生产者剩余价值的最大化。
传统业务由于信息不对称、资源分配不均，存在对可替代性的虚假需求。O2O基于互联网信息的“虫洞”效应，连接终端消费者，延伸服务链，通过改善非理性溢价、重新配置剩余资源，形成需求旺盛的商业模式。
2.2的必要条件。O2O出现
(1)互联网的快速发展。中国有6.3亿互联网用户，其中通过移动终端上网的用户有5.27亿。根据中国政府的统计，到2015年，中国的互联网用户数量可能达到8.5亿。同时，实时在线处理、地理信息、移动支付等技术逐渐成熟，为O2O的发展奠定了技术基础和驱动力。
(2)生产率提高和产能饱和。目前我国经济下行压力较大，很多行业存在产品过剩现象；其次，生产率大幅提高，需求远远落后于供需，导致产能过剩。在产能不足的时期，无论渠道如何，商品价格都会上涨，但产能饱和后，企业的收入就会开始下降，传统的商业模式冗余且周期长，这使得企业很难解决这个问题。O2O的出现，简化了渠道链，信息最大化，借助互联网的快捷、低价、广泛等特点，可以将我们的服务或商品卖给目标客户，缩短周期，提高购买率。
(3)信息不对称。拥有足够信息的人往往处于更有利的位置，而缺乏信息的人则处于不太有利的位置。传统上，商业注重人力驱动的销售，商品通过多层交付给消费者，这使得低成本商品的价格因层层周转而人为抬高。O2O注重信息驱动销售，通过互联网的优势，使信息更加对称，在成熟的经济市场中形成供需关系。
3.线上到线下的三个基本特征
(1)必须有两部分：线上和线下。从概念上讲，O2O是线上和线下的，也就是线上和线下，但这个线上不一定是互联网。万物互联后，饮水机断水时，会自动预约水，直接连接送水公司的数据库，不用你操作手机或电脑。但它必须线下和线下互动，无论是线上还是线下，但两者缺一不可，才能形成O2O的价值。
(2)服务标准c端。
与C2B相比，O2O与C2B的区别在于O2O的标准在C端，而C2B的标准在B端。C2B与客户的关系是一种教育与教育的关系。比如华为生产手机的时候，只需要做一个统一的解释，教会客户使用和维护，这就是典型的工业生产模式。O2O虽然生产商品或服务，但大多是根据客户需求定制，以满足客户的个性化需求。这就是落后的生产力和先进的服务思维的矛盾。O2O不景气。即便如此，最大的原因还是不能满足C端。
(3)B、C端参与链交互延伸。
正常情况下，商家通过线下服务延伸交易参与链，试图通过自身优势获取客户，而消费者通过线上信息获取延伸交易参与链，通过逛逛选优。但无论是商家还是消费者，这种参与链条是相互延伸的，第三方的参与被最小化，以实现自身利益最大化。比如O2O外卖，商家延伸物流配送服务，消费者在线选择，延伸信息获取。
4.O2O面临两大问题
(1)盈利模式
O2O之所以现在受到投资者的青睐，是因为它的前景不确定，也就是说它的机会成本和沉没成本是不确定的。如果确定性事件的概率至少有80%是确定的，那么该行为
目前O2O可分为垂直血缘产业链和平行优势产业链。垂直模式以某一点为突破口，进而建立从上游到下游的产业链。二是以某一点为切入点，进而建立闭环生态链共享信息。但无论哪种模式都处于试水阶段，纵向需要的是强大的资源整合能力，这对于很多行业领导者来说都是非常困难的，因为现在是一个高度分化的社会，资源和信息的协调需要强大的人力物力，更不用说刚创业的公司了。平行生态链模式需要数据处理能力，这既是公司自身实力的体现，也是社会合作的融合，比第一种更难。第一是关心一个家庭的幸福，第二是关心全人类的幸福，所以这些因素让O2O的整体盈利模式不明朗，但小规模盈利还是可行的。
(2)平衡模式
我们常说太多就是太多，这不是没有道理的。经济社会也是如此。纯互联网时代是信息时代，重信息轻人，O2O是后互联网的体现，从以人为本开始。很多公司和人都在讲以人为本，但以中国目前的经济能力来说，还是很难做到。O2O最伟大的不是建立新的模式，而是从个人需求的角度重新定义经济哲学。然而，当新模式突然到来时，如何平衡与消费者的关系是O2O的另一个问题。比如外卖，多久送一次，走之前需要说什么，让顾客下次可以点自己的外卖，比如在家洗衣，顾客是否已经同意了他们的所有要求，如何调整服务和体验的关系？这是O2O下一阶段将面临的首要挑战。
O2O是基于商业和互联网的产品。从经济发展的角度来看，他们的婚姻是最合适的必然。我们预计2016年初步成型，之后进入高速培育期，行业内兼并，行业间融合，行业外受益，O2O将持续为消费者和商家带来更好的服务。