文/浮熙若云
收拾东西出门，临走前再三提醒自己要记得带钥匙，结果朋友一个电话打乱了自己的思绪，门锁上的那刹那，你惊觉钥匙遗忘在房间书桌上。
- 赶时间冲去地铁站，坐上了最近一班地铁，开始整理今日工作任务，在忙碌间，你又忘了在上一个地铁站点下车，错过了转车的站点，一耽误又是20分钟过去了。
- 掐着点到达公司门口，正准备打卡，路过同事同你热情的打着招呼，你同他聊起了天，几分钟后，当你再拿起手机打卡，钉钉提醒你已迟到3分钟。
- 好不容易坐在工作岗位上，处理自己的业务，人事通知开会，一场接一场的会议后，回到办公桌上已是下午6点，看着桌上堆积如山的工作，注定又是个加班的夜晚。
如果你也曾有过类似经历，估计会觉得这是“糟糕的一天”。如同走进了一座迷宫，每次以为下一条一定会是通往出口的路，结果走进去才发现，不过只是进入了另一个“死胡同”，这便是典型的“困局”现状。
我们为什么容易陷入“困局”之中呢，答案可能在于，我们大脑思维结构特点、心理”沉没成本谬误”。
①大脑“承载信息有限、偏爱规律信息”特点，使得个人无法有效应对重叠事件发生
布鲁斯·胡德在《自我的本质·神经细胞之间的沟通方式》一书中指出：
我们大脑中大约有1700亿个细胞，其中只有神经细胞（神经元）才是执行信息加工任务的神经通路的基本组成单位。
而在信息轰炸的当下，我们的大脑往往只能储存和记忆一定数量并且具有顺序逻辑的“信息块”，另一些信息则会被遗忘，这是由于我们大脑“承载信息有限、偏爱规律信息”的思维特点。
而在《思考，快与慢》中，作者丹尼尔 卡尼曼也提到，我们的大脑存在两个处理信息的系统，分为系统1—快思考，系统2—慢思考：
系统1，属于无意识系统，习惯于以依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应；但它固守”眼见为实“的原则，容易因损失厌恶及乐观偏见错觉做出错误决策。
系统2，属于有意识系统，通过调动人自身的注意力来分析解决问题，做出决定，它比较慢，不容易出错。但是它很懒惰，常常走捷径，直接采纳依赖系统1给出的直觉判断。
假如在同一时间段，我们需要面对不同事件，每件事都迫在眉睫，那么我们的大脑就会启动系统1，进行快速思考，做出决定。这样的方法可以提高问题解决的效率，但因为思考深度不够，在一些比较复杂的问题上，往往容易出错。这便是我们身处错综复杂环境时，不容易兼顾所有，准确处理完全部问题的原因。
在综艺节目《最强大脑》中，曾经出现了一道超级难题“数字迷阵”，这个项目要求每队派出两位选手，他们分工协作完成一道完美异形数独终盘。
选手A负责解密数图谜题。8道数图谜题中隐藏了8个形态各异的数字密码，选手A需要通过推理计算，快速破译数图，获取正确的密码信息，并将该信息传递给选手B。
而在解题过程中，那些另外拼成数字的小黑块中还有卧底，混进了干扰项，能够影响选手的最终判断。
即便是经过专业训练的选手，也要经过深思熟虑才能够做出解答，而那些从未接触游戏的观众，尽管已经知晓了解题技巧，还是感到一头雾水。
这是因为这8道数图谜题涵盖的信息数量巨大，不同的信息间还会形成干扰，令普通人的大脑产生一种“难以招架”的感觉，还未尝试就已败下阵来。
②心理“沉没成本谬误”影响下，个人难以做出正确判断
诺贝尔经济学奖的获得者芝加哥大学教授理查德·泰勒提出了“沉没成本”这一经济学名词，它指的是付出且不可收回付款，投资，金钱等。
依据亚当·斯密的“理性人”假设，人会谨慎思考，以做出最理性决策，谋求利益最大化。而在发现成本已经沉没时，理性的做法，就是只考虑未来的成本和收益。
进而引出“沉没成本谬误”这一概念，即为了避免损失带来的负面情绪而沉溺于过去的选择中。选择了非理性的行为方式。
我们可以将这句话理解为四个层面：
- 如果不投入，将损失之前投入的部分。
- 为了让损失降到最低。
- 避免损失，以防止经历更多痛苦。
- 希望投入付出后，有一个更好的结果。
换句话说，“沉没成本谬误”背后的深层原因，便是对损失的厌恶。即在经历一次损失过后，个人再度从事决策工作，会将挽回损失、降低损失摆在第一位。
当我们在商场或者线上超市购物时，最常做的一件事就是货比三家，这背后体现的其实也是“沉没成本谬误”的心理。如果你正想购买一款跑步机，那么你会结合品牌、价格、评价、店铺信誉等多种因素对每款产品进行评分，优中选优，直到挑中令自己满意的跑步机为止。
在这个过程里，你的过往经历，尤其是那些有经验的他人意见，都会作为你评分的重要考量，一旦一件商品在某一方面超越了你原先的认知，令你有种“得到远远小于付出”的感觉，出于损失厌恶，你便会在心里将这款产品淘汰。
一方面，大脑“承载信息有限、偏爱规律信息”特点，使得个人无法有效应对重叠事件的发生；另一方面，心理“沉没成本谬误”影响下，出于对损失的厌恶，也会令个人难以做出正确判断，造成工作效率低下。
要想摆脱困局状况，必须要有破局思维，假设现有局面是一座冰山，我们需要打碎它，看到里面更广阔且本质的世界。这里的局，便是系统，破局就是打破现有的系统，更准确的说，是打破固有思维的牢笼，实现深度思考。
第一，摆脱自动模式，利用SO WHAT/WHY SO 分析原则，对事件进行科学分类
在加拿大作家克里斯·贝利著作的《专注力：心流的惊人力量》一书中，有这样一个观点：
我们的所有行为中，多达40%都是习惯性行为，无须经过主动思考。有些决定却值得深思熟虑，其中就包括如何管理我们的注意力。越主动管理注意力，就越专注，越有效能和创造力。
他将这种无须主动思考的习惯性行为称为“自动模式”，显而易见，如何我们想要主动管理注意力，就要首先摆脱自动模式干扰，采用SO WHAT/WHY SO分析原则。
SO WHAT/WHY SO分析原则是两条讨论问题的线索。
SO WHAT 是自上而下的，意思是“这些东西都代表了什么？”，它需要你对于列出的各种材料进行透彻分析，理清楚各个要点间的逻辑关系，并检查论据是否能够支撑上一级的论点。
WHY SO 则是自上而下的讨论，问题是“为什么会如此？”它需要对上一层的结论进行分析，确认结论是不是真的由论据推导而出，即检查论据与上一层观点间是否真有因果关系。
通过SO WHAT/WHY SO 分析原则，我们可以迅速找到一切材料中对问题有帮助的部分，保持思考逻辑正确性，避免出现前后无法连接的结论，避免因为前后论据断裂陷入思维混乱的局面中。
在电视剧《我是余欢水》中男主角余欢水，本是一家公司的金牌销售，事业有成。没想到，这是一场车祸改变了他的人生轨迹，好兄弟因此丧命，他也一蹶不振，从业绩第一变成浑水摸鱼，通过不断撒谎，保全自己的自尊。
在公司，他备受排挤，还被领导“穿小鞋”；在家里，他被妻子无视，被老丈人一家看不起，就连儿子也不想承认有这样一个父亲。被确诊癌症后，更加破罐子破摔。
如果用SO WHAT/WHY SO 分析原则来看待余欢水身上存在的问题：
SO WHAT：在公司被排挤——他的工作及社交能力欠佳；在家被妻子无视—说明两人婚姻关系破裂；去岳父母家被看不起—说明他的地位已经不如从前。
WHY SO：所有问题的原因，都出在他糟糕的工作业绩及为人处世上。遭遇车祸好兄弟的去世，成为了这一切事件的导火索。
理清了所有事件顺序，就可以从打开“车祸心结”方面入手，逐步解决他身上糟糕的工作业绩及为人处世两大问题。
第二，建立“扩张—跳跃”模型，扩大舒适圈层，适应当前环境
在心理学中，人们对外界的认识分为舒适区、拉伸区（学习区）和恐慌区三个区域。
处于舒适区的人们往往对这个区域里的人和事十分熟悉，做起事来得心应手，感到舒适，但这种状态下，能够学习到的东西很少，进步缓慢。因此，很多人认为摆脱这种状态最好的方法，就是跳出舒适区。
但是，在马兴华著作的《思维破局》一书中，他指出：
摆脱进步缓慢状态，最好的方式不是跳出舒适区，这种方法容易使得个人直接进入“恐慌区”。而应该以“扩张舒适区”的做法摆脱困境，这种做法可称为“扩张—跳跃”模型。
这种方法，比起跳出舒适区更能给人以安全感，因为它不需要你离开舒适区，只需要将舒适区边界适度扩大。
举个例子，如果你对现在的工作不满意，想转型到新的领域，从事新的工作，你不必马上辞职，可以先做一些功课，如阅读该领域相关书籍，进入该领域从业者社群等，通过参与学术沙龙等，了解自己是否适合这份工作。
图片来源：《思维破局》马兴华
清代文学家蒲松龄，自幼聪明好学，19 岁时参加科举考试，在县、府、道试中都获得第一名，成为秀才，小小年纪就在山东省内出了名。但在那之后，蒲秀才屡战乡试皆落第，曾自荐给当时德高望重的大宗师黄昆圃写信，希望能得到帮助，然终没能如愿。
为了维持生计，他不得不边在乡里教书，边准备应试。就在这时，他的爱妻刘氏去世，陷入悲痛中的蒲松龄更加无心工作，生活日益清苦。
不过到后来，他还是克服了重重难关，将自己全部心力投入到读书上，从书中、群众讲述的故事里汲取素材，历经20年，写下了那部闻名中外的短篇小说集《聊斋志异》，又完成了《聊斋文集》四卷、《聊斋诗集》六卷、《聊斋俚曲》十四种及其他杂著。
在面临困境时，他的做法，不是跳出应试考试经验舒适区，而是以此为基础，扩张了自己的舒适区。从准备应试考试到全力读书写作，这两方面既有不同，亦有相同，过渡衔接很是自然，于蒲松龄来讲，过去那些应试失败的例子，并不是一无所用，反而为之后潜心写作打下了坚实的文字基础。
第三，运用六顶思考帽，摆脱逻辑混乱现状，实践解决问题
前文中，我们讲到需要运用SO WHAT/WHY SO 分析原则，摆脱自动模式；建立“扩张—跳跃”模型以适应复杂环境。那么在这之后，我们需要考虑可以采用六顶思考帽方法，实践解决问题。
六顶思考帽是“创新思维学之父”爱德华·德·博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，也可认为是全面思考问题的模型。
它提供了“平行思维”的工具，强调“能够成为什么”，而非“本身是什么”，寻求一条向前发展的路。使得混乱的思考变得更清晰，变无意义思考为集思广益的创造，使个人更有创造性，适用于团队协作及个人问题解决等各个方面。
六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力使用以下六种基本思维模式：
- 白色思考帽：代表中立而客观，思考关注客观的事实和数据。
- 绿色思考帽：寓意创造力和想象力，具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。
- 黄色思考帽：代表价值与肯定，从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。
- 黑色思考帽：运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判。
- 红色思考帽：可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。
- 蓝色思考帽：负责控制和调节思维过程。
有个朋友遇到了职场困局，他心里认为自己更适合文职工作，但是上司却坚持要他调到销售岗位，他很是矛盾不知如何是好。
如果运用六顶思考帽分析朋友的问题：
白色思考帽：朋友擅长写作，在说话上，也算流利。
绿色思考帽：有没有双赢的可能，或者我将写作与销售工作结合起来。
黄色思考帽：我可以考虑做销售，并把销售中得到的知识反馈到写作里。
黑色思考帽：我能不能拒绝领导的建议。
红色思考帽：我并不喜欢做销售，我感觉我不适合这个岗位。
蓝色思考帽对所有思考进行总结，并作出最终答案，我可以试试两者兼顾。
本文中，我们提及了日常生活工作中因需处理事情过多，处于思维困局的情境，并提出这些情况多半与大脑思维特点及心理沉没成本谬误有关。我们需要拥有破局思维，以打破僵局，实现深度思考，借助三大方法论：
第一，摆脱自动模式，利用SO WHAT/WHY SO 分析原则，对事件进行科学分类。
第二，建立“扩张—跳跃”模型，扩大舒适圈层，适应当前环境。
第三，运用六顶思考帽，摆脱逻辑混乱现状，实践解决问题。