晨报讯 （记者 颜鹏） 11月2日，市民左女士拨打新闻热线“8888188”反映，一个月前她买了一双新靴子，前几天发现鞋底和鞋面相连处开胶了,而商家初期的态度也让左女士非常郁闷。不过，经过协商后，商家决定为其退货。
据左女士介绍，9月26日她在太平路一家商铺购买了一双靴子，当时花费了690元，谁知穿了一个月鞋子出现开胶的现象。“当时我要求更换同价值同型号的靴子。”左女士说，11月1日她到店后,将靴子拿给店员看,并表明自己只穿了几次，想要退货。工作人员拿起鞋子仔细看过之后表示,只同意维修并不同意退货。
11月2日上午，记者来到了这家商铺，一位自称是老板家的亲戚接待了记者。了解左女士的事情后，他表示这双靴子需要返回厂家，等到厂家给他答复后，他再为左女士处理此事，请左女士再等待两天。11月4日，左女士告诉记者，商家已经为其退还了690元的购鞋款。
随后，记者就此事采访了西安区消费者协会的商秘书长，他告诉记者，根据《黑龙江省鞋类三包规定》，皮鞋、价格在100元以上的仿皮革鞋三包期为三个月，左女士的靴子还在三包期内，可以要求维权。同时，他还表示商家如果能为消费者多考虑一点，站在他们的角度出发，从细节上多考虑，妥善做好售后服务，很多消费纠纷是完全可以化解的，也完全能够得到解决。而作为消费者，掌握三包规定，跟商家有效沟通也是很必要的。
,