2018年9月24日，王某某在某东商城的喜某某旗舰店购买了一台原价2688自动石磨磨浆机，后来王某某补差价980元换购更大容量的同款商品，前后一共花费了3358元。
王某某在收到磨浆机时，快递员因为赶时间，让王某某在快递底单上签署“外包装完好"并签名。王某某在验货的时候发现磨浆出现问题并向某派公司的客服反映情况。
喜某某旗舰店认为王某某是在签收后，搬运的时候，不小心弄破损，再来找麻烦的。物流方提供了王某某正常签收的单据，写明是无破损签收的。而且商家在详情页上，聊天记录上，都已经再三强调，一定要验货没问题再签收，一旦签收就证明货物外观是无破损没问题的。
双方协商不成，王某某一纸诉状将喜某某旗舰店告上法庭，要求赔偿损失和精神损害赔偿。
随着科技的进步，互联网迅速发展，电子商务在生活、工作中扮演着重要的角色，越来越多人喜欢在网络购物。这种日新月异的网络购物方式带来方便、快捷、成本低的同时，关于网络购物的问题也是层出不穷，引发各种各样的买卖纠纷。
收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定的情形
喜某某旗舰店事先预设“签收则默认完好无损”规则，王某某是正常签认货物，应当视为对磨浆机的质量认可。当今网上购物，大多数网店商家为了重复使用而预先拟定了格式条款，事先没有跟消费者协商，事后出现问题以此作为免责条款，不合理地免除商家自身责任，法律是不支持这种格式条款，是无效的。
王某某可以获得精神损失赔偿金吗？经常有人问：网上购买商品出现质量问题，影响了使用，由此遭受了经济损失，是否可以要求商家赔偿精神损失？本例王某某是为了生产经营购买了磨浆机，机器不能正常动影响王某某店铺收入，造成经济上的损失。精神损害赔偿一般是在生命、健康、姓名、肖像、名誉、尊严、自由等人格权利遭受非法侵害的侵权纠纷中，本例是买卖合同纠纷，没有造成严重的精神损害，王某某主张精神损害赔偿是不能得到法院支持的。
需要强调的是，并非只有侵权纠纷才能获得精神损害赔偿。如果某派公司的机器造成王某某严重的精神损害，王某某作为合同的守约方，既可以提起买卖合同违约之诉，也可以提起侵权之诉。王某某提起违约之诉的，不影响请求精神损害赔偿。
消费者作为网络购物交易的一方，平时应提升自我保护的意识，在正规、合法的平台购物，在购物过程中尽量降低自己的风险。
在购买商品选择商铺的时候，仔细了解店铺等级及相关信息对于商品全面了解性能;索要发票等购货凭证或者服务单据，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卖家以经营的是网店为由拒开发票，明显违法，消费者可以向税务机关投诉。发现问题要及时行使“无理由退货权”，卖方不同意的，也可以申请平台客服介入，协调不成，要拿起法律的武器，来维护自身的合法权益。