胎侧鼓包,是轮胎最常见,但同时也是轮胎店最难简单解释的故障之一,如何判断车主的鼓包是是轮胎质量问题,还是外力造成的,下面小邦将和大伙一起探讨一下。
汽车四条轮胎工作环境非常恶劣
我们都知道汽车四条轮胎的主要成分是橡胶,钢丝和帘布层,但大部分人不知道的是汽车行驶时,轮胎和地面的接触面只有成人的巴掌大。
这四个手掌要帮忙你的车实现的功能很多:
需要承载车上的所有重量,少说也有一吨多,一些豪华车可是重达三吨以上;
轮胎要帮助你的车把好第一道关,缓解来自路面的冲击力及减轻震动;
让你的车能实现高速行驶的性能,车上的发动机能让车跑多快,轮胎就要去实现这个速度;
它们在你的车需要停止下来时,最大程度的牺牲自己的身体,帮你牢牢的抓住地面。
轮胎所受的充气压力,车辆负荷,减缓冲击力,传递牵引力和制动力等这些粗活儿,几乎全都是由胎体帘布来承担的。而胎体帘布出现问题的表象就是轮胎鼓包。
下面是使用方面造成鼓包的案例分析:
哪些鼓包现象是使用不当造成的?
我们通过检查轮胎和轮毂的受损情况,可以看出轮胎鼓包是如何形成的,这样通过检查可以很容易判断一些鼓包现象的形成机理,可以使轮胎店在和车主交涉中占据有利地位。那通过什么方式判断呢?
痕迹特征之一:轮辋上有黑色橡胶印
痕迹特征之二:趾口有挤压产生的伤痕,轮辋于轮胎趾口部分结合处有外伤痕迹
痕迹特征之三:胎里气密层有叠合或开裂的痕迹
痕迹特征之四:解剖轮胎胎侧橡胶后,胎体帘线存在损商或断裂
根据解剖实例可以看出,鼓包是由于:内部胎体帘线断裂,束缚力下降,轮胎内部气体从帘线断裂处顶起橡胶而形成。
处理鼓包投诉的技巧:
不该犯错误:
看了一眼轮胎(如:鼓包),即说:轮胎是你撞击造成的,和轮胎质量无关。
虽然很仔细的检查了轮胎,但仍然简单地说:轮胎是你撞击造成的,和轮胎质量无关。
给消费者的感觉是:尚没有好好检查就随意下结论,未得到重视。或者结论正确,但是因为未详尽解释,将客户置于对立面。
建议: 解释:结合轮胎实物、海报、资料、视频等各种途径,解释原因,先照顾客户的情感诉求,再解释技术原因。
轮胎起包是否会影响行车呢?是不是存在什么危险呢?
在这里,要特别提醒您,轮胎侧面出现鼓包,不但影响行车,而且有爆胎危险,是车辆行驶的重大事故隐患。因此,如果出现了鼓包情况,建议不要再使用鼓包的轮胎。一定要马上到正规的轮胎店进行专业检测和更换。
轮胎店给车主的建议:
1、任何情况下,不要超过驾驶条件要求和法律限制的合理速度。
2、如果遇到前方有石块、坑洞等障碍物时,要避让或缓慢通行。
3、养成一个良好的轮胎保养习惯,经常检查轮胎气压,确保使用正常胎压的轮胎来驾驶车辆
4、安装轮胎时请到专业的4S店或轮胎店,使用专业安装设备及专业的安装程序来操作。
5、尽量避免长时间在恶劣的路况上行驶,如果无法避免请注意车速越慢越好。
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编 辑 | 韩 天宇
投稿&合作 | 韩天宇 hantianyu@mrluntai.com