杭州的杨女士反映，她带两岁的女儿去游泳，孩子在泳池内拉了肚子。她承认自己有责任，但游泳馆提出的赔偿，她想再商量下。
杨女士说，她是天阳亲子游泳馆杭州新塘路店的会员，之前在这里购买了100多节亲子游课程，每节课125块钱。
杨女士：“我们去游泳，他们是有规定要穿尿不湿，其实我出来的时候，我婆婆已经穿好了，我这边作为媳妇的，也是不太好去说她，我婆婆当时（给孩子）只穿游衣， 没有穿尿不湿 。”
杨女士说，自己知道泳池的相关规定，当天，也给孩子带了纸尿裤。她婆婆给孩子穿的泳衣，得知没给孩子穿纸尿裤，也没有纠正，就带孩子游泳去了，很快，孩子拉肚子了。
杨女士：“开始没有发现，等到我们发现漏出来了，就赶紧把孩子抱上去了 。”
杨女士说，游泳馆告诉她，需要赔偿2100块钱或者扣除20节课，她无法接受。
杨女士：“因为这个是突然知道要赔偿，这个金额的话，在我预想之中还是有点多，希望大概赔一千的样子。”
这家游泳馆的内部场地张贴了几张提示：三周岁以下宝贝，请穿戴防水纸尿裤下水。
天阳亲子游泳馆杭州新塘路店 陈主管：“当时孩子的老师叫大家都起来了，看了一下，这个水就不行了，细菌很多，然后我们停水，再放水，放水放完搞卫生到晚上八点钟， 第二天要加水，加水要加一天，然后刚放过来的水，水只有20度，我们是要加热到32度恒温，才能让宝宝游的，加热又加了30个小时。”
陈主管说，泳池220平方，一个月左右换一次水，24小时过滤循环。事发之后，他们停业两天，损失三万多。
天阳亲子游泳馆杭州新塘路店 陈主管：“一个水池全部放满要340吨水，再加上电费，我们的加热棒，四台空气能，直接的损失是4200多块钱，我们跟家长协商说让她承担一半，其它损失三四万块钱就都不算了，因为本身做生意，就要承担这个风险在里面的。”
陈主管表示，他们也是第一次遇到这种情况，虽然没有事先书面约定赔偿金额，但他们的实际损失实在太大了，让杨女士赔偿2100块钱，已经做出了很大让步，没有商量的余地了。经过这件事之后，他们准备了游泳禁忌告知书，顾客在下水之前要签字确认。