我审视了一下我自己，催收员的工作，无论我怎么努力，都干不好。为什么这样说，因为我16岁出社会到今天并不顺遂。尤其现在我作为一个逾期者，我深知逾期客户的心里，恐惧，紧张，焦虑，害怕，烦躁等种种。那是一种煎熬，悔恨，气愤，就是这样十分矛盾又很焦急的感受。
今天公司发生了一件事情，真的触动了我。
我一个同事00后刚满20岁，和我一起进公司，我业绩五百而她五千。差别在哪呢？就听我唠一唠吧！这个小姑娘自带的那种年龄优越感超级强，可能这也是让他更自信吧。她给客户打电话，声音大的震耳，气势太强大了，我自愧不如。
女：某某家人吗？你儿子欠钱了，你知道吗？
家人：我不知道啊，
女：你是他妈，你怎么教育儿子的，你儿子欠钱还钱，你赶紧给他还了。
家人：那我问一下，
女：问啥问，赶紧还钱，再不还就上门了，让你儿子坐牢去。（这里说一下这句话是违规的）
家人：…………
下一个
女：某某人朋友吗？
友：是
女：她人去哪了，你赶紧给他说中信银行信用卡赶紧赶两点还了，不然就起诉了（这里也是违规的）
友：好的我转告她
女：再次打，我给你说多少次了，你赶紧还钱，废什么话，你是她朋友，赶紧给她还了。
友……
这就是这个小姑娘最经典的几句，把逾期客户家人朋友都震慑住了，说实话我很讨厌这样的催收员。因为我总想如果这是我爸逾期打打到我爸哪里这样的语气，这样的训斥，我心应该会碎了一地吧，多么无助的老人。
我们组八个人，我们组长就是那种客气说话慢慢的，所以我们这个组基本都是这个风格，尤其对客户朋友亲戚啥的，基本就会问一下有联系没，然后就挂掉了，也不泄露客户隐私。所以我们这个组业绩最差，我倒数第一。这个00后女孩是二组的，他们组长气势很强大所以他们都这样，业绩超级好。这里我也深知一个道理，打电话是我的工作，我每天必须干，但是我能控制的就是我的情绪和态度，我可以对每一个逾期者都客气礼貌，无论你怎么对我。我年龄大了，不像小姑娘初生牛犊不怕虎，我害怕，我什么都怕，所以我会积口德，不会说重话。我想我也就能坚持到年底，经理估计也就把我开了。
还有一点逾期的你们，千万要调整心态，一定录音，如果遇到上述的催收员，一定录音，录音，录音投诉，就投诉到银监会。这个很管用，我侧面问了一下干的时间长的同事。他们说像这样的说话，只要有录音，投诉一投一个准，不是开除的事，是公司都会受到牵连。影响很大。切记，切记。录音。我专门买了一个便宜手机，录音。
最后希望我们都早日上岸。
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