网购现在非常普及。买东西不满意退货，是再正常不过的事。你退货就退吧，可你的退货理由得实事求是。买家的退货理由真是脑洞大开，让我涨知识。如果不是淘宝的退货场景选项有限制。我做客服可能会瞬间笑、瞬间哭。大家感受下。
第一张图。明明是自己写错地址。申请退款理由：“卖家承诺发货时间/提货地点不符”。自己写错地址了，成买家的问题了？写错地址可以旺旺联系让卖家更改呗。
除邮政的地址信息发货后不能作任何更改，其它的快递都能更改。如果是跨省更改地址，不建议更改。1.快递一般发货后要到站点才能调头发到新地址，这样浪费时间。2.跨省更改地址需要邮费。3.物流长期运输加大运坏风险。原订单可以直接拒收，重新下单，这样节省时间。
第二张图。未按约定时间发货。下单还没4小时就催发货，卖家就做你一单生意吗？每个公司都有自己的发货时间，不可能有一两单就让快递来收件吧。更何况淘宝规则是72小时内发就可以。站在老板的角度，肯定是有单越快发货越好。但有单就发，没指定一个时间段发，公司不就乱套了。一天大部分的时间都在做无用功。
第三张图。从图片明显能看出快递运输问题。但申请的理由是：“做工瑕疵问题”。作为商家我会发一个有问题的产品出去，然后再处理售后问题？那是不可能的。设计师出图打量，产品没有问题才会量产，产品有问题就改进。不成熟的产品是不可能量生产上市。如果产品有问题上市不是自己搬石头砸自己脚吗？
其实这个问题买家很好解决。货到开箱验货，有问题直接拒收。这样你省事商家也省事。别收了货又来找商家扯。如果这样的问题你接受收货，卖家还得花成本来补发配件。这种问题你让商家承担运费退货退款。商家不冤吗？不仅你是受害者、商家也是受害者。谁都不希望看到这样的问题。
淘宝对每个店都有相应的考核机制。如果你的退款理由属于商家问题，商家的店铺会有权重影响。淘宝是会对各方面都优秀的商家有流量扶持。
有些问题不是商家的问题。请不要强加给商家。比如：你自己写错地址了，你实话实说，有这么难吗？未发货的订单，你写的理由卖家只能选择48小时内退款。
不求买家理解商家。起码我们要实话实说吧。诚实是我们的传统美德。有些问题，不是只有你委屈，商家也很郁闷。但还要笑着脸给你解释、赔不是。
网购给我们带来了便利，请不要把你的坏情绪带给客服。客服也希望能开开心心上班。相信您购物也不想有不好的体验。有问题就解决问题，扯太多，浪费大家时间，还会相互烦闷。