自2007年底上海轨道交通“三线两段”开通运营后，沿线各企事业单位、街道版、政府机关和松江大学权城等踊跃报名参加地铁志愿者服务工作。为了进一步巩固和壮大上海轨道交通志愿者服务队伍，拓展轨道交通精神文明的新空间，创建地铁志愿者服务品牌，经上海市精神文明建设委员会办公室、市建设和交通工作党委、市城市交通管理局党委、申通地铁集团公司党委和上海市志愿者协会等共同研究，决定成立“上海地铁志愿者服务总队”，近期在“三线两段”新线沿线的10个区重点布点，以实现“轨道交通延伸到哪里，志愿者队伍就推进到哪里”的目标，进一步形成“知荣辱、讲文明、迎奥运、迎世博”的文明新风。
