杭州地铁为乘客提供的便捷服务一直走在全国前列。2016年8月杭州地铁“云购票”服务上线，乘客在支付宝内提前购票，再到地铁站自助取票机上取票，省去了线下排队和没有零钱的麻烦。
“近期扫支付宝乘地铁还能享受九折优惠”。据杭州地铁方面介绍，目前，杭州每个地铁站都有四台闸机能够实现扫支付宝二维码进出站，“预计到2018年3月，全部车站的所有约2000个闸道都能支持扫码进出，将为乘客出行提供更多便利。”
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