定性研究是指对一小群人进行个人或集体研究，以了解他们的想法、意图、动机和观点，并收集用户的初始需求以及他们对想法和概念的第一反应。通过分析乱七八糟的信息，探究某个话题的“为什么”而不是“做什么”，乱七八糟的信息包括各种各样的信息，如历史记录、采访脚本和录音、笔记、反馈表、照片和视频等。具体目的是深入研究对象的具体特征或行为，并进一步探究其成因。如果定量研究解决了“是什么”的问题，那么定性研究就解决了“为什么”的问题。"
通常，作为一种新产品，规划师在上市前会面临很多困惑。比如应该卖给谁，它的产品有哪些好处，消费者是否需要这些好处，愿意花多少钱去购买这些好处，消费者对这款新产品的看法如何，是否会喜欢这种包装和款式.为什么呢？有太多的问题，计划者无法通过在办公室开会、上网或拍脑袋来解决。只有通过适当控制的定性研究，我们才能得到这些问题的正确答案。
定性研究多采用通过参与观察和深度访谈获得的第一手资料。具体方法包括焦点小组、客户现场走访、民族志、消费者检查组等方法，如图3-7所示。现场客户访问是定性研究中常用的一种方法。客户现场访问的优势在于，它不仅可以观察到所观察到的行为的原因、态度、努力程序和决策依据。通过参与，研究者可以获得成员在特定社会情境中的感受，从而更全面地理解行动。然后，通过观察和访谈的方法，运用归纳法使其逐渐由具体向抽象转化，甚至形成理论。
图3-7定性和定量研究方法矩阵
与定量研究相反，定性研究基于“循证理论”。以这种方式形成的理论是从收集的许多不同证据的相互关系中产生的，这是一个自下而上的过程。定量研究主要通过数据、模式、图表等来表达。定性研究结论主要是书面描述。定性研究是定量研究的基础和指南，但只有同时运用定量研究，才能在准确量化的基础上准确定性。
所谓定量研究，是指规定量的研究，是指确定一定量的事物的规定性的科学研究，即以量来表达问题和现象，然后加以分析、检验和解释，从而获得意义的研究方法和过程。量化是在数字符号的基础上进行测量。定量研究通过按照某种标准比较对象的特征来衡量对象的特征值，或者找出一些因素之间数量的变化规律。因为它的目的是回答事物的属性及其运动量，所以叫做定量研究。
南史蒂文斯将定量研究的测量尺度分为四种类型，即名义尺度、顺序尺度、区间尺度和比例尺度。
标称刻度中使用的数值用于表示是否属于同一人或同一物。例如，给属于特定群体(男性和女性、职业、地区等)的事物编号。).
顺序量表中使用的数值对应于研究对象的具体顺序。比如上、中、上、中、中、下、下等社会阶层分别被标注为“5、4、3、2、1”或“3、2.5、2、1.5、1”，就属于这一类。只是代表上层的5和代表上层中间层的4之间的间隙，代表上层中间层的4和代表中间层的3之间的间隙不一定相等。5、4、3等。都是任意符号，记录为100、50和10都没关系。
区间中使用的数值不仅表示被测对象的数量，还表示其大小的程度，即区间的大小。但是，这个尺度的原点可以任意设定，但并不意味着这个东西的量就是“无”。比如0C是273 K的绝对温度，32 F的洁净山。
尺度的意义是绝对的，即它有原点0，表示“无”。长度、重量、时间等。是刻度测量的范围。可以比较缩放值的差异和比率。比如5分钟和10分钟的差，10分钟和15分钟的差都是5分钟，10分钟是2分钟的5倍。比例尺可以加、减、乘、除。
定量研究以调查获得的真实数据为基础，通过实证测量、统计分析和建模得出研究结论，主要包括A/B检验、试销、问卷调查、大数据分析等。最常用的量化研究形式是“问卷调查”，通过调查大量用户获得可信的数据结果，用于预测一般用户的反馈。定量市场调研可以用来确定一些重要指标，包括不同用户需求的优先级、现有产品的性能水平和满意度、测试的可能性、二次购买率和产品偏好程度等。这项技术可以减少产品开发过程中的许多不确定因素。
近年来，随着计算机的普及和应用，计量设计和计算技术的改进和发展，社会统计法日趋完善。因此，定量研究在社会学中的应用越来越普及。定量研究的特点是逻辑严密可靠，其结论通常非常准确。但是，在具体应用中，必须有正确的理论观点作为指导，而定量研究和定性研究是
机地结合起来，而绝不能主观地割裂量和质的关系，避免孤立地、片面地和静止地分析和研究问题。
