在IT项目建设中，需求分析是第一个也是最基础的步骤，需求分析人员是客户与研发之间沟通的桥梁，是项目研发成败的关键环节。
客户建设IT项目时，业务人员出口口径以实现统一需求，业务人员熟悉业务，知道业务要求是什么，知道业务痛点在哪里。 但是，需求背后的本质需求，业务人员往往没有明确考虑。 此时，需要帮助我们的需求分析人员了解客户需要什么样的IT系统。 比如公司业务发展迅速，业务增长迅速，但随之而来的售后服务问题也越来越多，服务运营人员数量有限，供不应求。 现有的IT支持系统手段薄弱，系统与系统之间没有关联，服务人员往往需要查找不同的信息，整合不同的信息解决问题，处理问题效率不高。 由于客户投诉不能及时解决，出现积压，客户处理问题的时效越来越长，客户投诉越来越激烈，形成恶性循环。 根据业务负责人的反馈，需要整合各种信息，迅速解决业务问题的服务支援系统。 另外，如果能优化业务流程，降低顾客的投诉率，那就再好不过了。 当研发得到这样的需求时，一定是个头很大的状态。 但是，如果需求分析师告诉研发，客户需要业务故障处理系统，包括业务概要、业务信息查询、业务故障诊断工具、故障处理记录查询、故障分析几个模块，那么每个功能的要求都是……。 此时，研发人员思路清晰，需求分析人员就是这样的桥梁。
既然需求分析如此重要，如何分析想要的东西、如何设计系统的功能、如何设计功能的细节就显得尤为重要。 总的来说，可以归纳为以下几点。
学习业务，站在客户的角度思考问题提取需求，将需求转化为系统功能进行深度设计，完善各项功能细节学习业务，站在客户的角度思考问题学习业务，了解业务，成为客户行业的“专家”。 虽然不在业务一线工作，但需要了解业务一线的工作情况，熟悉业务背景，明确业务对象，确定业务负责人的角色，站在客户的角度熟悉业务。 能够思考问题、定位问题、解决问题，针对流程繁杂的业务，在思路上改进业务流程，进而在业务发展方面也有一定的见解，对系统的规划发展起着重要的作用。
提取需求并将需求转换成系统功能的第二个步骤是提取需求并将需求转换成系统功能。 对于经验丰富的需求分析者来说，那就是水到渠成，什么样的业务对应什么类型的功能，在收到项目需求的时候，心里已经有了一个谱，需求调查分析阶段，就是验证自己的思路，应对现有产品的功能那就是思路固定，关门造车。 样机走天下，胡同走当头，结果不好说，反正创新的意义略有减少。
对于刚认识的新人来说，借鉴同事和前辈的经验是个不错的选择。 你可以在前辈的基础上思考，优先舍弃缺点，然后把它变成自己的想法。 当然，也可以根据自己对业务的理解，一点一点地整理。 例如，在前面的例子中，运营者需要去多个系统调查不同的信息，整合不同的信息来解决问题。 在这一痛点的基础上，能否整合业务人员关心的信息？ 提供一个咨询功能，一次咨询就能看到所有的关注。 具体提供业务信息查询功能。 例如，您可以按业务id查询、按业务类型查询某种类型、以表格形式呈现，或单击特定业务查看详细信息。 显示的详细信息包括业务名称、业务类型……等信息。 那么，为了整合各种信息，如何从外部各系统获取这些信息呢？ 使用什么样的接口比较合适？ 具体字段指标的格式、定义是否统一？ 指标收集周期怎么样？ 数据收集到达系统后是否进行标准化处理？ 数据标准化后，是否要统一数据聚合计算？ 系统中的功能是如何使用这些数据，详细地说，就是在哪个表中获取哪些字段。
在明确了数据源、指标的定义、数据周期、数据提取方式、数据标准化方式、数据签入、数据聚合方式之后，我们系统的数据基础已经做好，之后根据我们的数据基础系统功能如何进行系统逻辑计算刚才举例说明，各类数据只要统一按照系统拥有的数据模型采集入库，简单的库就可以满足要求。
深化设计，完善各项功能的各项细节，是将需求提取到系统功能后，进一步完善功能的详细设计。 这一步骤是逻辑的体现，很大程度上决定了测试工作量的多少、功能设计的不足，很多细节都没有考虑，但研发在开发阶段也存在很多问题，特别是可能影响整个功能模块的设计。 上面的示例详细介绍了查询条件、表单列表和三个请求，以实现业务信息查询功能。
查询条件：包括业务标识查询、业务类型查询两种。 业务标识必须支持关键字模糊查询，业务类型为固定类别，因此请考虑下拉式条件查询。 下拉式词典有…、业务id和业务类型有两种关系
表)默认列表显示字段为…，默认显示顺序如前所示，可以按每个字段倒叙、升序排序。 字段太长时，隐藏显示一部分，每页最多显示20条，采用分页符/滑动条方式
详细视图：详细信息有***几个类别。 **类的字段信息是.(显示的样式、布局可以通过DMEO轻松设计，详细情况由UI设计) )。
我们已经考虑了几个功能点的一般详细要求，除了基本功能要求外，还包括导出查询结果、共享详细信息、
表格默认呈现字段自定义等等，这些就需要结合业务要求进行设计和考虑了。 总结其实需求的调研分析，很多类型都是通用的，比如拓扑类的、图表类的、表格类的、报表类的等等，每个类型考虑的要点多数情况下是想通的，因此我们可以针对不同类型出具一个需求调研分析的模板，来快速进行思路整理和分析，也同时能够快速教会新人上手工作。