关键词：商品运营
适用行业：全部
适用卖方的规模：星星
客单价是指店铺的一个顾客对购买商品的价格，也就是平均交易金额进行评估，在一定时间内，反应出一个顾客的平均消费价格。 在店铺运营中，客单价经常根据时间段而下降，这需要引起我们的高度重视。 那么客单价下降的原因是什么？ 怎样才能提高客单价？
一、原因篇
正如硬币有正反两面一样，客单价下降分为良性和恶性两种类型。
良性客单价下降是指客单价较高的企业随后的下跌，这一般发生在店铺刚结束营销活动的时候。 购买礼品和减收礼品等促销活动，往往会导致顾客比平时消费更多的产品，从而导致客单价的上升。 所以，如果我们的营销活动结束，不低价继续新的活动，客单价就会下降。
与良性客单价下降不同，恶性客单价下降是由于运营不善，对店铺装修、优惠券设置、商品储备、上新、促销活动方案设计、员工服务态度、商品质量和价格、季节、竞争产品等建立分析维度
二、对策篇
关于客单价，有以下两个计算公式。
客单价=销售总额用户总数
客单价=销售总额成交总数
因此，用户成交是决定客单价的两个重要因素，要提高客单价，就必须围绕这两大因素开动脑筋，思考方法。
在用户层面，需要进行用户的分类工作，采取针对性的运用对策。 一般来说，我们把用户分为三种类型。 选一、三个，选四种类型。 他们喜欢便宜的东西，对促销活动很感冒，但是对产品质量要求很高，是顾客投诉和中度评价的常客。 2、便宜就行的类型，他们对促销活动感冒了，对产品质量没有过高的要求，容易满足； 3、忠实型，无意与他人不同，但如何品味出众，他们是购买能力高、素质高、极其忠实于店铺的用户群。
据统计，上述三类用户在店铺中的构成比例为3:5:2。 这意味着在店铺运营中，要重点维护忠实型、安直型的7成客人，慎重维护3、4型客人。
在成交水平上，我们的重点工作是增加人均购买件数。 组合营销是常用的手段，捆绑销售、组合购买、折扣套餐、相关营销、第二件折扣等，实现的形式也很多。 其核心思想是找出相关商品，推荐给买家。
【结语】以上，分析了店铺客单价下降的原因和对策。 最后，除了与用户成交外，还可以通过店铺优化来吸引客户，提高转化。 店铺优化遵循三个原则。 产品细节煽情，照片有代入感，文案准确。