一、客户的重要性
1.在所有的业务要素中，只有客户才是企业的利润，其他都是成本，只有产品库存没有客户才是坑！想等货就不要等货。
移动互联网时代，客户已经成为企业最良性的资产。客户群是企业发展的基础，客户群的多少代表着利润的多少。从每个中国人身上赚一毛钱，成为亿万富翁。这个老笑话现在正在变成现实。
2.客户是基于产品的。谈论没有产品的客户就像xxdgz说高潮。客户必须需要产品来实现它们。这个产品是有形的还是无形的，最重要的是能不能给客户带来价值。
3.移动互联网时代带来了三个不同：
客户有不同的时代和背景。
传统客户和移动互联网客户的区别：
传统客户的时代特征：产品价格低、质量好、品牌化程度高。
移动互联网时代的客户特征：产品愉悦和产品共享收益。
客户有不同的思维观念。
80后、90后、00后的思维和想法与50后、60后、70后完全不同：
现在很多人觉得90后00后难管，没办法沟通！为什么呢？因为近65%的80后、90后、80后学生认为，可以通过创业获得成功。他们都是有互联网基因的一代人。他们提倡二次经济。他们想玩得开心，挣钱。他们是脑力劳动者，他们的想法与传统的体力劳动者和脑力劳动者完全不同。所以现在不知道年轻人在做什么，不了解阿里巴巴和小米的模式，也不谈互联网经济，因为这是一个你完全不懂的时代！如果我们还用传统思维去理解互联网时代，很多事情是无法理解的，就像我们很多人不喜欢现在的年轻人一样！希望用欣赏的眼光看年轻人，不要用过去的思维模式看现在的年轻人。现在年轻人活在有互联网基因的互联网世界里。如果他们没有互联网思维，他们将处于与他们不同的世界！就像直播一样，很多人只看到年轻人跳舞，喊麦，唱歌，卖萌。去淘宝直播看看那些年轻人打得有多狠！因为你根本没有接触过真正的互联网经济和互联网人，阿里巴巴是全球新互联网经济的标杆企业，小米代表了中国的新商业模式和新制造。不了解阿里巴巴和小米的人，无法理解现在的互联网经济和年轻人！真正了解中国互联网经济的人在阿里巴巴和小米！我们家庭健康共享厨房的标杆是阿里巴巴的盒马新鲜生活；我们共享的消费标杆是小米模式；我们的直播分享经济标杆是淘宝直播电商，三年前就开始布局了！
顾客消费模式不同。
购物，激情消费。
PC时代的消费：理性购买、按关键词定向搜索、对比购买都是有目的的消费。
移动互联网时代的消费：内容引起兴趣，价值产生共鸣，体验或购买欲望，愿意参与分享，获得更多利益，这就是价值型消费。
4.移动互联网时代，客户价值被重新定义，企业组织结构和生产要素被重构，原有的商业价值、商业逻辑和组织结构将被颠覆和重组。总之，没有一个清瘦的夏天是没有办法做生意的！不聚焦消费者打造自己的产业链，就会被互联网时代淘汰！
二、客户来源
1.分享你周围人的客户
顾客来自你身边的人！如果连身边的熟人都不买你的东西，你怎么能指望陌生人相信你？中国是一个个人的社会。在传统社会，找熟人把事情做好很便宜，尤其是在互联网世界。用最好的产品和服务帮助身边的人赚钱，通过与身边的人分享来增加客户规模。但是需要注意的是，如果传销和伪微商周围有人，生意肯定会失败。
2.客户从互联网上分享。
现代每个人都有智能手机，都生活在互联网上。我们每个人都可以通过分享价值找到有共同兴趣爱好的人，通过情感共鸣发展客户。
案例：
40岁以上，面对被甩，自己创业？杂粮粥让我想起了小时候和妈妈的味道！
健康的面条，品尝小麦和阳光！你有多久没有真正吃过一碗面了？试试来自中国西北的健康营养面条，不添加任何添加剂！品尝小麦和阳光！
浩海提供有价值的内容，代理商可以通过分享这些有价值的内容，激发客户的情感需求来发展客户！
3.客户来自产品体验。
马鲜生的走红证明，不是实体店生意不好，而是传统的经营方式太落后。线下实体店有互联网经济的优势：场景体验。分享线下活动：每周有讲座，每月有体验。每个周末由代理线下组织，智慧浩海在线授课，通过宣传健康饮食免费知识，培养健康饮食产品的消费习惯；通过每月线下健康营养粥体验活动或免费健康营养面，智好海将提供免费礼品，供大家品尝，培养客户粘性。
4.顾客来自免费。
免费是最简单、最直接、最有效的扩大客户规模的方式。你想要什么，只要能融入足够的饮食？
费，我都能送给你！以前饮食消费都是被浪费的，通过共享饮食消费资源，实现客户价值和利益最大化。盒马鲜生：你买了我的海鲜，我免费做好给你吃！家庭健康共享厨房：你买了我的菜，我免费做好午餐给你吃，让客户离不开我们的服务！免费午餐就是当代社会最稳定和最赚钱的社会关系。
5、客户来自合作
共享消费和客户来自合作，和实体店合作，和消费者合作，和主播合作。
三、客户运营
客户运营，运营的不是产品，而是利益！因为没有永久的朋友，只有永久的利益。移动互联网时代的客户运营就是把客户养起来，过去是养在朋友圈微信群里；现在是养在家庭共享厨房直播间里；将来是养在家庭健康共享厨房，建立食物关系是最稳定也是最赚钱的客户关系。