“搬入了新房，啥时候能用上天然气？”
“家里有孕妇和小孩儿，没有天然气，生活真的很不方便！”
“从10月到现在，荥阳燃气公司啥时候上班？”
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近期，正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台收到多位荥阳市民反映，小区其他居民家中天然气已经通气点火，但是自家天然气迟迟未通，十分影响日常生活，希望相关部门帮忙解决民生问题。
为何个别居民家中未通气？12月8日，记者致电多位求助人了解详细情况。
入住新房
居民迫切希望用上天然气
建海绿荫半岛位于荥阳市广武路与龙岗路交叉口东南角，由于已经交房多年，暖气和天然气均已接通，小区具备完善的居住条件。看上了这一点的李芳（化名），为了改善生活条件，于2021年通过中介在小区内买下了一套二手房。
“房子陆续装修完毕，我们搬家的日子定在了11月。想着天然气还没开通，10月初，我便分别向物业和燃气公司报备，希望入住后就能用上天然气。”李芳说，10月11日左右，她和老公前往荥阳市燃气有限公司报备开户，随后缴纳了200元的燃气费，等待燃气公司工作人员上门点火通气。
10月中旬，新一轮疫情来袭，郑州按下“暂停键”。李芳家天然气接通一事受此影响而搁置。
12月初，解封后的李芳，第一时间致电荥阳市燃气公司了解何时能通气，但结果并不理想。“问了几次，结果都是等，也没有具体的时间。”李芳说，家中有1岁多的小宝宝，由于未接通天然气，每次给孩子换洗尿不湿都需要使用电磁炉烧水，生活十分不便。
无独有偶，类似情况也出现在东润玺城二期的权先生家。“解封后，就到燃气公司办理了开户手续，但是到现在也没有工作人员上门验收通气工作，咨询相关部门也不说需要等到啥时候。家里有一个38周的孕妇，恳请能早日开通天然气。”权先生说，今年11月搬入新家后，就十分关注天然气接通一事，多次致电相关部门咨询依旧无果。
荥阳燃气公司：等待通知
采访中，同类求助信息多次出现在“郑在办”平台，市民反映的问题何时能解决？
12月8日，记者致电荥阳市燃气有限公司客服热线，工作人员回复：针对此情况，办理过开户手续的居民，需要到小区物业处登记楼号信息，等待工作人员办理相关手续即可。
当记者追问具体时间时，工作人员表示不清楚，未做正面回复。
气温越来越低，何时能用上天然气，成了求助人最为关心的事儿。针对此事，“郑在办”平台也将持续跟进。
正观新闻、郑在办记者 董茜
来源：正观新闻